Pengalaman Akun Dibatasi di Shopee

315 Replies to “Pengalaman Akun Dibatasi di Shopee”

1. wkwkwk, udah langsung pindah toko sebelah aja.

   mas, mau tanya, temamu ini namanya apa? gratis atau berbayar temanya?

   1. Iya om, akhirnya pindah toko sebelah saja… Dituduh menyalahgunakan voucher sih hahaha… Ini template berbayar mas, namanya Newspaper 😀

      1. oh oke, newspaper ya. siap matur nuwun mas

         1. Betul mas 🙂

   2. Barusan saya dapat notif bahwa akun saya dibatasi juga padahal saya terakhir bertransaksi bulan mei loh kenapa bisa gitu ya? Oiya mas mau tanya juga mas pas ngajuin banding itu ngirim ktp ngga ya?

      1. Biasanya harus ngirim KTP kak 🙂

      2. kak mau tanya kalo pengguna shopee pay later gimana mau lunaisn tagihan kalo akun udah di batasi ya?

         1. Nah iya sama gimana nih kak

            1. Hi Kak atikaadwiyantii

               Kami memahami kendala Kakak terkait limit SPayLater menjadi Rp.0,-. Agar kendala Kakak dapat kami lakukan pengecekan lebih lanjut, mohon untuk melampirkan data berupa screenshot halaman limit SPayLater.

               Kami tunggu kelengkapan datanya ya Kak.

               Salam Hangat,
               Ando

               Yuk, belanja aman di Shopee!

               Pihak Shopee dan Penjual terpercaya tidak akan meminta data pribadi rahasia, seperti kode OTP yang dikirimkan via SMS/WhatsApp, password, PIN, dan kode CVV kartu kredit atau pun mengirimkan link yang mengarahkanmu ke situs lain. Dapatkan panduan keamanan pada shp.ee/cjaq2jb dan temukan cara melaporkannya pada shp.ee/bv3bscu.

               Ini gmn kk??

2. Wah masak gegara pakai voucher jadi dibatasi. Informasi yang saya dapat, bakal di suspend permanen 30 hari kemudian jika tidak kontak CS… Jadi deg2an belanja di situ, mending toko sebelah kali ya 😀

   1. Betul gan… 30hari nggak kontak CS, akun bakal ditutup permanen wkwkwkw… Yah bisa pilih toko online sesuai kebutuhan dan kenyamanan hehehe 😀

      1. Sekarang ini saya yang berada diposisi agan :'( gara gara pake voucher gratis ongkir, sialan banget

         1. Sabar gan hehehe… segera lapor CS 😀

         2. Sy jg gan pdhl sy belanja jg jarang voucher jg dr dia. Sialnya akun itu sy pake buat jualan jg n reputasinya ud bagus foll ud byk

3. Saya baru kena juga ini. Dapat VOUCHER 20.000 dari KOPI GOOD DAY, katanya dari sistem itu vouchernya sudah dipakai 5orang. CS Shopee dengan lancar dan santaii juga bilang silahkan kalau mau disebarkan hahha

   1. nah itulah gan… Mestinhya sistem juga harus mengakomodasi penggunaan voucher dan mencegah kecurangan. Bukan malah membatasi akun hehehe 😀

4. Saya juga kena gan, tiba-tiba ada notifikasi akun dibatasi padahal dah lama pakai shopee tidak pernah begini, tapi saya malas menghubungi Customer service, lebih baik pindah ke platform sebelah.

   1. Nah itu dia mas, kita harus kontak CS dulu biar kita bisa kelarin masalah akun dibatasi, Kalau nggak kontak CS ya lama2 mati permanen akunnya 😀

5. Sistem shopee buruk, pengguna yang jadi korban, semoga saja kedepannya sistemnya diperbaiki bukan asal-asalan batasi akun pengguna.

   1. Betul, tampaknya akun dibatasi itu otomatis dari algoritmanya Shopee… Semoga nantinya bisa lebih disempurnakan. 🙂

6. Saya kena juga, ngirim email ke shopee disuruh menunggu analisa maksimal 5 hari, tapi udah seminggu lebih tidak ada balasan, mungkin ini resiko menggunakan toko online yang banyak bugnya.

   1. Iya nih kak, susah… Kita sebagai pengguna kena getahnya kalau emang sistemnya masih ngebug begitu 😀

7. Ko itu bisa diaktifkan lagi? saya udah hubungi cs tp tetap akan di nonaktifkan karna kena penyalahgunaan voucher ‘katanya sih’ haha sangat dirugikan kalo sistemnya kaya begitu aneh~

   1. Udah dapat balasan dari pihak Shopee nya kak? Coba jelaskan secara runtut dan jelas bahwa Anda tidak melanggar kebijakan mereka. kalau masih dinonaktifkan juga berarti ya bikin baru… Agak ribet kalau begini 😀

8. Siang kak mau tanya, dari kaka lapor ke CS sampai diaktifkan kembali makan waktu berapa lama ya kak?
   Akun saya juga dibatasi, diberitahu kalau ada indikasi pelanggara ketentuan promosi, dan sekarang sedang dilanjutkan ke tim terkait, tapi dari tim terkait sudah hampir 1 hari blm dapat balasan lagi

   1. Saya dalam waktu sehari sudah dibalas kak… Mungkin saja CS nya lagi sibuk, coba tunggu 3 ayau 4 hari ke depan. Kalu nggak dapat balasan, coba kirim email lagi 🙂

9. Aq juga semalem dapet pemberitahuan akun anda dibatasi ????
   Langsung cari tau d google deh sapa tau ada yg pernah kena jg

   1. banyak yang kena mbak kalau akun dibatasi. Apalagi kalau kita intense pakai voucher promo hahaha… Saya juga korbannya, meski udah kelar sekarang 😀

10. ini shopee kenapa ya?, kemarin bikin akun dan beli barang, eh besoknya akun dibatasi…
    promo terus tapi pengguna baru 1x beli langsung dibatasi.

    1. Kayaknya emang algoritma Shopee agresif buat deteksi pengguna yang banyak menggunakan promo. Langsung disinyalir penyalahgunaan promo… Prihatin kalau begini terus 🙂

    2. Sy jg ngalamin gan, lupa ud brp thn lalu d. Br bikin akun trus belanja gadget pake voucher pengguna br sebesar 20.000. Pas brg nyampe eh malah akun dibatasi. Udh komplain cs berkali2 sampe ngamuk2 tp blsan cs ttep san-tai, ngeselin bngt. Ya ud sy bikin akun br lg deh.

11. “Alasan di atas emang agak menggelikan”. wkwkkwkw emang gan, shopee suka aneh. saya pernah tanya via email soal “fungsi follow sebenarnya di shopee itu apa”, jawabnya malah “kami mengerti permasalahan yang anda alami bla bla”, saya jawab, terus malah minta screenshot permasalahan, bahahha

    1. Nah itulah mas. Algoritmanya perlu diperbaiki, biar nggak asal batasi akun pengguna hehehehe… CS nya ramah sih, tapi di kasus saya cenderung menyalahkan konsumen 😀

12. Saya seringnya pake Tokped sih hahahaha

    1. Kalau saya sih ganti2 mas. Paling sering Lazada, kemudian Shopee dan kadang di Tokped hehehe 😀

13. Saya juga sama gimana nih cara aktifin kembali nya masih kurang paham

    1. Ikutin aja step2 yang saya lakukan kak 🙂

       1. Saya juga dibatasi..gmn cara mengaktifkan kembali
          Saya sudah step balasan dri cs shopee bahwa akun saya lebih dari satu dan penyalahgunaan voucher.
          Kemudian step balasnya gimana kak

14. Aku juga kena, sdh hub cs ttp mau di nonaktifkan.
    Padahal msh ada koin shopee 53rb sengaja dikumpulin ;( pas udh kumpul di nonaktifkan.

    1. Kontak CS agar segera dibuka kuncinya hehehe… Sayang banget itu koinnya 😀

15. Saya juga kena kak. Masa masalahnya saya menggunakan voucher berlebihan. Padahal voucher tersebut shopee yang tentukan, lalu kenapa terjadi kesalahan. Padahal di akun tersebut ada voucher sampe 400rb yang saya kumpulkan.

    1. Wow koin shopee sampai 400 ribu? Mantabbb… Diurus saja, sayang kalau sampai koin sebanyak itu ilang 😀

16. penyalahgunaan vocer bsa dg punya akun ganda gak om.kayaknya akunq dbatasi tp kok g ad notifnya.pas mw pkai vocer gratis ongkir udh trpilih otomatis tp pas cekout hasil tetep bayar ongkir dan skrg malah susah dbuka akunq.ada solusi om?

    1. Wah kurang tahu kalau ini, soalnya belum pengalaman punya akun ganda. Btw untuk akun dibatasi, harusnya ada notifikasi lho. Mending langsunh hubungi CS saja biar segera ditangani 🙂

17. saya juga kena nih, gara” beli di grup hemat, saya belinya bareng kakak saya yg memang alamat kami sama persis, e kami berdua lgsung kena di batasi, padahal akun saya saya pake untuk jualan juga dan dah byk histori dr para pembeli yg kasih bintang, kl sampai di blokir saya sulit memulai dr awal

    1. Wah sayang sekali ya… Coba segera kontak CS Shopee agar dibuka blokir/akun yang dibatasi?

18. Alhamdulillah sudah kelar bagi para pengguna shope yg mengalami pembatasan akun, yakin aja dech kl akun kita bakal kebuka lagi, pengalaman saya saya di tolak waktu email ke satu admin jangan putus asa, saya kirim sampai 4 kali pesan baru ke alamat support@shopee.co.id, nah dr emai itu nanti akan di tangani oleh admin yg berbeda semua, saya 4 x kirim email dlm waktu bersamaan, ada yg adminnya baik dan ada yang kaku, alhamdulillah salah satunya bener” memperjuangkan dan akhirnya gk sampai 2 hatri ke blokir lgsung bisa lancar lagi bertransaksi
    padahal pertama kali ke blokir sy lgsung telp shope dan jawabannya akun saya sdh di tutup silahkan membuka akun baru dg nomer dan email baru lalu sy email yg pertama jg blm di tangani

    1. Jadi pasti bisa kebuka batasan akunnya gan soalnya saya sudah dikirim pesan seakan tidak ada harapan lg, isinya:
       “Pengajuan banding akun yang dibatasi bersifat sebagai peninjauan ulang. Akun kamu telah dianalisa ulang dan diputuskan permintaan pemulihan akun kamu tidak dapat dipenuhi karena akun tersebut telah melanggar syarat layanan dan ketentuan yang berlaku di Shopee.

       Demikian informasi yang dapat kami sampaikan”

       Jadi apakah kalo saya kirim email lagi ditangani sama cs yg berbeda ada harapan akun saya yang dibatasi bisa dipulihkan kembali gan? Mohon bimbingannya kerana ini akun utama saya yang dibatasi. Trims gan????

       1. tetep kirim email lagi aja kak, saya optimis bisa dibuka lagi akunnya kalau sebenanya tidak melakukan pelanggaran. Nanti akun kita akan ditinjau ulang secara manual 🙂

    2. Mantap gan perjuangannya, akhirnya kebuka juga ya akunnya 😀

    3. Mas Fajar diminta foto ktp ga ya? Krn saya ngalamin hal yg sama persis dengan mas. Email ke cs berkali2, selalu berakhir ke cs yg bernama dewi. Dia ngotot minta foto ktp buat pengecekan. Kenapa id saya dibatasi juga ga pernah dia jawab. Saya uda coba kasih foto SIM, tapi ditolak. Aturan shopee nyebut identitas sah spt ktp, kartu pelajar, kartu pegawai. Tp mnrt cs si dewi itu, SIM, kartu pelajar, kartu pegawai ga bs dipakai krn ga ada NIK. Saya harus gimana ya? Sudah lewat stengah bulan sejak id saya dibatasi, mana saya punya shopee pay dan coin ratusan ribu.. tolong bantuannya…

19. wah sama gan. ane jg kena penyalahgunaan voucher, padahal ane cm gunain voucher gratis ongkir sm cashback. itu jg dpt bonus dr shopee. eh pas dipake , malah akun ane yg kena.
    mentangmentang shopee udh datengin blackpink , aplikasinya malah diribetin gitu ????

    1. nah sama ini kasusnya sama saya… Padahal shopee sendiri yang kasih voucher, kita yang dibatasi yak wkwkw

20. Alamat emailnya yang dishoppe atau yang diamana kak,pas mau nanya kendala

    1. Pakai alamat email yang dipakai buat daftar Shopee kak… Biar lebih cepat ditangani 😀

21. Bagaimana cara mengirim pesan lewat email ke shoppe

    1. Lewat hape bisa kok mbak melalui Gmail. Pastikan Gmail menggunakan akun email yang didaftarkan di Shopee, terus kirim deh email keluhannya ke CS seperti yang saya lakukan di atas 🙂

22. Itu mas Fajar bisa balik kebuka lagi akunnya diminta foto KTP ga? Krn kasus sy sama dengan mas fajar dan email ke cs shopee berkali2 akhirnga selalu berujung ke cs yg bernama dewi. Dia ngotot minta foto ktp dengan alasan buat pengecekan dan dr awal ga pernah kasih penjelasan kenapa ID saya dibatasi.
    Saya uda kasih foto SIM, tapi ditolak. Padahal aturan shopee bilang identitas yg sah spt ktp, ksrtu pelajar, kartu pegawai. Tp cs dewi ini bilang sim, kartu pelajar dan kartu pegawai tdk bisa dipakai krn tidak punya NIK. Saya harus gimana ya? Ini sudah stengah bulan berlalu dr akun saya dibatasi. Mana saya punya saldo shopee pay dan coin ratusan ribu.. Tolong bantuannya ya…

23. Mas Fajar diminta foto ktp ga ya? Krn saya ngalamin hal yg sama persis dengan mas. Email ke cs berkali2, selalu berakhir ke cs yg bernama dewi. Dia ngotot minta foto ktp buat pengecekan. Kenapa id saya dibatasi juga ga pernah dia jawab. Saya uda coba kasih foto SIM, tapi ditolak. Aturan shopee nyebut identitas sah spt ktp, kartu pelajar, kartu pegawai. Tp mnrt cs si dewi itu, SIM, kartu pelajar, kartu pegawai ga bs dipakai krn ga ada NIK. Saya harus gimana ya? Sudah lewat stengah bulan sejak id saya dibatasi, mana saya punya shopee pay dan coin ratusan ribu.. tolong bantuannya…

    1. Telepm CS Shopee langsung aja kak… Kasih penjelasan mengapa belum bisa ngasih KTP. Padahal kalau SIM kan cukup valid 🙂

       1. Sudah saya lakukan bro 4 yang lalu. Katanya abis tlp akan ada email ga usah dibales. Nanti tim shopee akan hub kembali. Tp ternyata ga ada email masuk tuh. Sy jg uda jelasin kondisinya kok kl memang di rmh share wifi. Dan pas tlp ke cs itu sy blg soal cs dewi itu yg ngotot minta ktp dan si cs itu ngetik2 ga tau chat ama dewi or apa, trs pake alasan yg sama dgn dewi, bahwa ktp itu untuk buktiin kita pemiliknya. Ga lama tlp putus krn pulsa sy abis. Tlp buang pulsa sampai 30rb an, ga ada hasilnya.. tgl 27 desember ini id saya ketutup permanen deh kl begini… Hanguslah tu coin ratusan ribu…

          1. Waduh akhirnya ditutup permanen? Saya jadi deg2an ini soalnya akun saya juga ada koin banyak… Ya sudah, beralih ke ecommerce lain saja 🙂

             1. Sampai detik ini masih belom ditutup permanen, ga tau kl 2 hr lagi yah. Saya coba lg ngomong via live chat ama cs shopee, berakhir sama, diteruskan ke tim terkait. Dan tim terkait ini email ke saya minta KTP. Kalau coin hangus sih masih oklah, walaupun jdnya rugi krn saya kan dapet coin dari cashback belanja yah. Cm ini saya punya shopee pay yg ga bs ditarik! Kalau mau narik, harus verifikasi data dengan kasih KTP juga! Ini gmn yah??? Ada ide saudara2?

             2. Ya kasih aja KTP nya kak… 😀

24. Saya dapat notif akun dibatasi juga. Setelah saya sudah tf ke tokonya. Kira2 pesanan saya masih bisa proses ga ya?

    1. Kalau transaksi yang udah berjalan sebelum akun dibatasi, kayaknya tetep jalan sampai kelar kok 🙂

    2. Barang nya sampai tidak? Karna akun saya di batasi setelah saya tf

       1. Kalo aku, barangnya sampe.

25. Aku saya juga dibatasi, katanya penyalagunaan voucher, baru sekali belanja pake voucher cashback sama gratis ongkir, tiba tiba dapet notifikasi akun dibatasi, sudah hubungi cs juga percuma, caranya gmana ya?

    1. Kirim email ke CS dengan perihal akun dibatasi kayak di atas kak. Kalau nggak, telepon ke CS Shopee agar segera ditangani 🙂

26. TERIMA KASIH ATAS DATA YANG KAMU BERIKAN. SAYA CEK PADA USERNAME KAMU, KAMU TERDETEKSI ADANYA INDIKASI PELANGGARAN KETENTUAN PENGGUNAAN VOUCHER YAITU MEMILIKI LEBIH DARI 1 AKUN DALAM PENGGUNAAN VOUCHER YANG MEMILIKI KUOTA TERBATAS OLEH SISTEM SHOPEE.

    agan bales gimana ke shopee setelah dapat email itu gan? mohon bimbingan nya

    1. Bilang saja di email bahwa kita memakai voucher sesuai ketentuan dan tidak melakukan pelanggaran, mohon untuk dilakukan peninjauan ulang. Bilang gitu aja gan 🙂

    2. Gan dolbas, dpt email kaya gitu setelah kasih data KTP ke shopee apa ga diminta KTP?

       Saya sekali tlp ke cs dibilang “terindikasi dari grup hemat, pakai IP yg sama. Pernah beli grup hemat?”
       Jd krn saya beli grup hemat bareng saudara serumah yg memang kita internet pakai wifi di rumah (krn internet unlimited, kan pakai yg fiber optik) ya jelas aja IP kita sama. Dan krn itulah dibatasi akunnya ama si shopee. Akun sy dibatasi, saudara punya jg. Dan saudara saya juga diminta KTP. Jd kita sama2 bingung nih hrs gimana???

    3. Sama persis balasannya dri cs shoppe

       TERIMA KASIH ATAS DATA YANG KAMU BERIKAN. SAYA CEK PADA USERNAME KAMU, KAMU TERDETEKSI ADANYA INDIKASI PELANGGARAN KETENTUAN PENGGUNAAN VOUCHER YAITU MEMILIKI LEBIH DARI 1 AKUN DALAM PENGGUNAAN VOUCHER YANG MEMILIKI KUOTA TERBATAS OLEH SISTEM SHOPEE.

       Sebagai informasi, mohon untuk kedepannya kamu dapat mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku di Shopee.

       Silakan hubungi Shopee kembali jika dibutuhkan dan kami siap membantu. Semoga kendala yang sama tidak terulang kembali ya.

       Apakah bls seperti ini sudah selesai atau belum kak?? Kalau belum harus bls email gmn??

27. Saya lagi ngalamin skrg :'( padahal baru aja ngisi shopee pay dan koin shopee saya udah banyak :’ ( tapi khawatir gak bisa balik lagi

    1. Segera kontak ke CS. Apakah sudah ada perkembangan?

28. Gan, ini gimana ya kan saya baru buat akun karna ganti hp nah baru pake sekali check-out tbtb udh dibatasin aja ini akun.. Mana pesanan saya belum nyampe” lagi:” Ini juga malah apk Shopee ga bisa dibuka selalu “jaringan error” padahal lancar jaya nih.. Sarannya gimana ya gan ya? Thx gan sebelumnya

    1. Uninstal aja dulu Shopee nya, kemudian instal lagi. Btw ganti hape nggak harus ganti akun kok, asal inget detail loginnya 😀

    2. Banyak juga ya akun baru 1x checkout langsung dibatasi, lama-lama sepi nih shopee, akun lama dan baru semua dibatasi.

       1. Semoga segera ditangani piha Shopee… Kalau nggak ya pindah ke toko online sebelah kak hehehe 😀

29. Akun saya juga dibatasi gan…
    suruh hub cs. Mendingan pindah ke OS lain.dari pada ribet.
    buat akun shopee tidak sulit

    1. Betul, mendingan pindah ke e commerce lain 😀

30. Sama persis balasannya dri cs shoppe

    TERIMA KASIH ATAS DATA YANG KAMU BERIKAN. SAYA CEK PADA USERNAME KAMU, KAMU TERDETEKSI ADANYA INDIKASI PELANGGARAN KETENTUAN PENGGUNAAN VOUCHER YAITU MEMILIKI LEBIH DARI 1 AKUN DALAM PENGGUNAAN VOUCHER YANG MEMILIKI KUOTA TERBATAS OLEH SISTEM SHOPEE.

    Sebagai informasi, mohon untuk kedepannya kamu dapat mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku di Shopee.

    Silakan hubungi Shopee kembali jika dibutuhkan dan kami siap membantu. Semoga kendala yang sama tidak terulang kembali ya.

    Apakah bls seperti ini sudah selesai atau belum kak?? Kalau belum harus bls email gmn??

31. Iya,aku juga kenan kayak gini.Tapi kayaknya sih karena aku pake dua akun dalam satu handphone.Aku dapat voucher dari akun pertama,aku pakai di akun kedua.Dua hari kemudian di buat kayak gini.
    BTW,kalau misalnya akun saya di hapus permanen,saya masih bisa bikin akun baru ga sih?

    1. Masih bisa bikin lagi kok kak… Tentunya dengan alamat email yang berbeda 🙂

       1. Wah harus pke email yang beda ya?
          Artinya ga bisa pakai no. Hp yang sama dong?

          1. Kalau email harus beda, kalau nomor hape saya malah belum tahu harus beda atau ndak 😀

32. Makin rame aja nih…
    Hari ini saya juga akun dibatasi. Ya emang sering pake voucher apalagi yg pas minimal Pembelian 19 ribu. Langsung orang serumah pake semua buat belanja. Kan emang ga ada salahnya yah voucher nya tersedia sendiri.. Emang aneh sih kebijakan n sistemnya. Mungkin mereka lama2 rugi kali ya, jadi nyari2 kesalahan. udah belanja pake koin + free ongkir. Tapi selama 2 bulan ini ane selalu manfaatin voucher + koin cepet2 untuk beli perlengkapan baby. Jadi udah cukup deh… Hangus jg gapapa. hihihihi

    1. nanti bikin lagi mbak kalau hangus… Atau beralih ke ecommerce lain hehehe 😀

33. Sekarang akun saya dibatasi karena memiliki 2akun tapi saya udh chat custemer nya tetap akun saya tidak bisa di pulihkan kembali wahh sedihnya

    1. Wah berarti ikhlaskan saja mbak… Bikin akun lagi atau malah beralih ke Olshop lain seperti Lazada atau Tokopedia 😀

34. Gan @Tuxlin, kalo balesan email shopee kayak begini gimana jawabnya yah? Padahal saya sudah kasi KTP tuh, Mohon bantuannya. Terima kasih

    Hi Kak……. ,

    Saya Janet, terkait pembatasan akun kamu, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Permintaan kamu tidak dapat kami proses karena lampiran identitas kamu berbeda dengan nama yang terdaftar pada data akun Shopee kamu. Untuk menjaga keamanan data akun dan melanjutkan prosesnya, mohon kesediaannya memberikan lampiran identitas (KTP/SIM/Kartu Keluarga) sesuai dengan nama penerima di alamat yang kamu daftarkan.

    Kami menunggu informasi data tersebut dengan membalas email ini kembali ya kak.

    Salam Hangat,
    Janet

    1. Halo kak Janet,

       Cek dulu apakah nama dan alamat pengiriman berbeda dengan yang tertera di KTP? Nama penerima atau alamat default harus sama dengan KTP kak… Misal namanya di KTP Janet, maka nama pada alamat penerima yg terdaftar di Shopee juga harus sama 🙂

35. Aku kira cmn aku aja, ternyata banyakk????????
    Jadi sy 4 bersaudara yang rata2 suka belanja di shopee, awal pembuatan akun kakak2ku, mereka makai alamat rumahku karena dinilai paling strategis, sudah dikenal banyak kurir, dan slalu ada ibu yg stay di rumah,, saya udah jelaskan kalo itu bener2 akun milik kakakku, tp tetap tidak bisa menjadi alasan, balesan email dr shopee juga pesan otomatis, kecewa sihh!! Pdhl udah sy lampirkan bukti2nyaa tp tetap tidak bisa
    Bye shopee!!

    1. Banyak kak… saya aja kena hehehe… Yah kalau memang tak bisa dipulihkan, ya pindah ke olshop sebelah 😀

36. Min, kan waktu untuk pengecekan lebih lanjut kan perlu data-data kan, nah itu kita langsung reply akun yang menunggu data saya atau gimana? Tolong pencerahannya hehe

    1. Jadi gini kak, kalau kita kena akun dibatasi, kita langsung lapor ke CS. Nanti CS akan balas email gita dan meminta data yang diperlukan. Terus kita balas aja dengan data yang dia minta 🙂

37. Barusan ane coba kontak CS nya malah dikasih nomer antiran

    1. Kadang memang begitu gan, nomor antrean itu untuk mengidentifikasi masalah tiap2 pelanggan… Coba follow up terus 😀

38. email kemana gan itu? ini q lagi ngalamin ????

    1. Email ke CS gan, di artikel ada screenshotnya 😀
       Segera laporkan biar segera diurus 😀

39. Dapat voucher gratis ongkir saking girangnya langsung pakai dan langsung dibatasi, padahal itu pertama kali dapat voucher dan akun baru berumur 2 bulan, ya sudah malas ngurusnya aku,, selamat tinggal shopee.. masih mending lazada dan tokped, udah 3 tahun ga ada masalah.

    1. Yah agak ribet ngurusnya gan… Beralih saja ke toko sebelah kalau gitu 😀

40. Aku juga mengalami hal yang sama haha…gak jelas

    1. Bisa diurus kok, ngikutin step yang saya lakukan di artikel… Tapi kalau nggak mau ribet sih mending ke toko sebelah 😀

41. Akunku juga di batasi kak.padahal ada kon shopeenya 93.000 ????????????
    Ngumpulinnya dg susah payah.malah gini????
    Tadi mlem udh hub. Cs shopee mudah2an besok bisa aktif lagi????

    1. Waduh 93 rebu lumayan banget itu… Semoga segera ditangani ya kak 😀

42. Saya juga baru saja mengalami pembatasan akun kak, untuk alamat email CS shopee apa ya kak?

    1. Cus ke sini kak support@shopee.co.id 😀

43. toko sebelah ada yg bisa pake voucher gratis ongkir dan potongan sekaligus gan?? sepertinya cuma shopee yg bisa gt ya.. tlg infonya tq

    1. Kalo akun tokonya yang dibatasi gimana , mana ada saldo 4juta lagi belum masuk ke saldo penjual , sharingnya agan²

       1. Mending langsung lapor ke pihak Shopee saja gan

44. Aq juga, malah aq kan lagi ada orderan dropship, jadi ada 4 temanku yg aq minta in tolong, dan 2 di suspend termasuk punya saya.

    Antara shopee dan JNE kan kerja sama nya baik, seharusnya bisa minta JNE buat ngecek

    Saya juga tersinggung dengan kata2 shopee yg mengatakan jgn melanggar kebijakan lagi…. Lha kapan saya melanggarnya?

    Secara sederhana saja, mereka kan bisa melacak setidaknya apakah IP yg dipakai untuk memesan itu sama atau tidak, history sebelum2 nya…..

    Shopee pengen jualan sebanyak banyaknya tapi dibeli banyak kok malah akun pembeli di banned, padahal tiap tss yg men buat kita di banned itu, mereka juga terima komisi…..

    Enaknya gimana ya, apa labor YLKI?

    Apalagi kirim dropship, gimana mau kirim foto?
    Faktur penjualan juga kan ada di shopee, namanya juga beli online, kok malah minta kita yg di minta faktur atau nota….

    1. “Saya juga tersinggung dengan kata2 shopee yg mengatakan jgn melanggar kebijakan lagi…. Lha kapan saya melanggarnya?” Poin yang ini sama kak… Lihat saja email yang ada di postingan ini, seolah2 saya melanggar hehehehe…

       “Secara sederhana saja, mereka kan bisa melacak setidaknya apakah IP yg dipakai untuk memesan itu sama atau tidak, history sebelum2 nya…..” Betul, mereka seharusnya bisa lihat detailnya 😀

       Kalau saya sih nggak mau ribet, transaksi di situ kalau memang darurat saja.. Takut kena suspend lagi, berabe…

45. Saya juga ngalamin hal yang sama, akun saya dibatasi shopee saya ga ngerti kesalahan saya apa…padahal saya belanja ga pake voucher, saya bayar ongkir sendiri…dan yang bikin saya sedih akun saya dipake jualan…dan akhirnya saya ga bisa jualan lagi di shopee….aneh nih shopee, udah tanya cs jawaban nya karena ada pelanggaran penggunaan voucher dan akun nya tidak bisa diaktifin lagi….sedih…sedih…sayang banget udah ngumpulin banyak penilaian pembeli, untung saya masih buka toko di tokopedia dan BL, moga aja yg itu ga digusur hehe…mampir ya di toko saya galeri_kirana tokopedia n bukalapak…makasiiihhh….

    1. Sabar mbak… Kadang memang keluhan kita tidak mendapat tanggapan sesuai yang diharapkan… Tetap semangat jualan ya 😀

46. sama aku juga lagi ngalamin gan ????
    pdhl aku beli barang di shopee utk aku jual lagi, bingung setengah mati kalo dibatasi gini.. kukira aku aja gan yg ngalamin, ternyata banyaaak

    samalah masalahnya penyalahgunaaan voucher ????????

    udah tlp CS katanya akun ga bisa dipake lagi dan suruh buat akun baru dgn email dan no hp yg berbeda. udah buat akun baru eeh ferivikasi no hp ga bs trs huhuuuu

    padahal shopee itu harga barangnya nyungsep2 dan banyak banget jenisnya.
    semoga akunku bs dipake lagi

    makasih gan tulisannya, jadi aku ga ngerasa sedirian ngalamin ini ????

    1. Terima kasih telah berbagi kisah di blog ini… Anda tidak sendirian… Saya temenin hahahaha… 😀

47. Halo saya mau sharing juga, akun saya 3 hari yg lalu dibatasi, yg dikatakan karena saya menyalahgunakan voucher, yg memang benar saya mempunyai akun lain (yg sebenarnya adalah shopee yg saya buat di hp papa dan mama saya) jujur saya gak tau kalau itu adalah pelanggaran kalau mengirim ke alamat yg sama pake akun yg berbeda.

    Karna akun saya itu olshop yg udh lumayan besar, saya gak terima dong kalau akun saya tb2 diapus karna hal begini. Saya gak suka bgt dgn pelayanan cs shopee via tlp, kyk ga niat bantuin, dan malah bikin tmbh down kyk blg akun yg dibatasi rata2 gak bs balik. Dan saya tetep usaha mau aju banding, dan emailku ktnya bakal dibalas oleh tim terkait itu dlm 1x24jam. Akhirnya email saya dibalas 2 hari kemudian, dan akun saya diblg gak bs balik karna dideteksi melakukan kecurangan bla2.

    Yg ingin saya sharing, kalau kalian sgt menginginkan akun kalian balik, kalian harus bales email dia dgn membuat pernyataan2 dr kalian, contoh : saya jelaskan kalau itu akun mama papa saya . Pkknya harus kalian tekankan bgt alasan2 knp dia gak bisa menutup akun shopee kalian. Saya sih balesnya udh panjang banget karna awalnya udh shock dblg gak bs balik???? jdi yg bales email kalian ini lah yg bs kalian jelasin, karna dia itu tim terkaitnyaa, kalau cs shopee via tlp itu gak tau apa2 nyolot lagi sm skali gak membantu deh..

    Dan akhirnyaa hr ini saya terima balasan bahwa akun shopee saya akan diperiksa lagi dlm waktu maksimal 5 hari, dan 2 jam kemudian tb2 akun shopee saya sudah aktif kembali, dan dia juga email mengatakan saya sudah bisa mengakses shopee lagi tapi kalau terjadi penyalahgunaan yg berkelanjutan akan dinonaktifkan.

    Jd yg akun nya lagi dibatasi dan ingin kembali, kalian pkknya bales aja email dr tim terkait, jelaskan dan mestinya akun kalian bs kembali lagi✌????

    1. Itu kan 3 akun yg kena batas kak la banding nya gimna kan harus pake ktp? Apakah pake ktp kaka, ibu, dan ayah?

48. Hari ini akun shopee saya yg d non aktifkan gara2 belanja terus menerus pkai gratis ongkir..dan di bilang melakukan kecurangan penyalahgunaan voucher gratis ongkir. Ditambah lagi akun adik, suami n ibu saya juga alamat pengiriman sma dan atas nama saya karena untuk mempemudah kurir yg sudah sering antar barang pesanan online ????????

    1. Kayaknya gegara alamat pengiriman sama dengan anggota keluarga lain, dikira curang… Susah juga ya 😀

49. Saya mendapatkan masalah yang sama seperti mas tuxlin. Boleh tau, apa balasan mas tuxlin ke CS? Sapa tau saya bisa pakai alasan yang sama, untuk membela diri, agar akun saya dipulihkan
    Terimakasih

    1. Saya cuma jawan CS Zarhan begini:

       “Akun saya kan cuma satu dan bila voucher digunakan melebihi ketentuan kan ada peringatan saat checkout? Lalu bagaimana agar akun saya pulih?”

       Abis itu langsung balik dah 😀

50. Ternyata permasalahannya sama hehe, klo saya punya akun 3???? tapi yang sering aktif cuma 1 awalnya 1 karena kebutuhan transaksi yang lebih dari tersedianya voucher gratis ongkir makanya buat lagi dan lagi ehh pas malem tanggal 31 tadi ada voucher 31% langsung dipake di 3 akun itu dan paginya langsung ada notif 3 akun dibatasi terus kontak CS katanya akan ditinjau yah mudah2an ga diblokir yang akun utamanya. Klo 1 akun udah saya hapus biar ga ribet walaupun ada koin dan shopee pay nya. Tapi itu emang pure kesalahan pribadi sih hehe..
    Lazada paling rekomen klo lagi adain promo besar, dapet potongan besar terus klo belanja yang disediain sama lazada itu muatannya bisa berkilo2 tanpa ongkir. Cuma emang beberapa seller lazada kurang rekomen. *curhatanakdiskonan

    1. Terima kasih sudah turut berbagi di blog ini mbak… Semoga masalahnya segera kelar ya 😀 Saya juga lebih sering belanja di Lazada sih hehehe 😀

51. Kalau buat akun shopee yang baru tapi pakai KTP yang sama dengan akun yang dibatasi masih bisa nggak ya? Akun saya juga dibatasi, tapi kalau mau buat toko harus ada verivikasi KTP. ada yang tau nggak ya?

    1. Wah kalaunini saya kurang tahu mbak… dicoba saja siapa tahu bisa 😀

52. @Novita Ekawati
    dulu sih waktu akun jualan saya dibatasi, di akun baru tidak bisa lagi mendaftar program toko gratis ongkir memakai KTP yang sama dengan akun yang dibatasi itu.

53. Akun jualan yang dibatasi itu bisa balik lagi ga ka @Nyarth…..soalnya akun jualan sy juga dibatasi hanya gara2 voucher gitu….saya udah coba hubungi cs lewat email, chat dan telp langsung tetep aja ga digubris…shopee tetep bersikukuh akun saya melanggar katanya…sayang banget penilaian dr para pembeli nya udah lumayan banyak….????

54. @Kirana
    Sayangnya akun saya tidak bisa diaktifkan lagi. Dan terpaksa saya memakai KTP ortu saya untuk mengajukan program toko gratis ongkir yang baru.

55. Waaah masih Ramai yaa, dan bikin saya gk merasa tersendiri ???? Aq juga Dropshipper Lewat Shopee, sudah ada 3 Akun yg dibatasi. Beneran bikin Lelah niiihh Platform. Diperhatikan jg Kode Referral yg kita bagikan ke Sanak Saudara. Kode ReferralQ sudah ku sebar, naah waktu ku sebar ke salah seorang Temen yg gk punya akun bank minta tolong lah Nitip Transfer ke Saya. Daaaannn Taraaaa akun UtamaQ plus TemenQ donk langsung di Batasi ????????‍♀️ Yg kasian TemenQ itu, berharap Cashback 30rb nya bisa dipakek Belanja lagi eeh malah sekali Belanja udah langsung di Batasi aja. Gimana siih niih Shopee ???????? padahal dulu sebar Kode Referral di Bukalapak sm Tokopedia biarpun Transfer pakek Akun Bank yg sama bisa-bisa aja tuuh

56. @Nyarth sepertinya saya akan bernasib sama sudah 2 minggu dari tanggal waktu itu akun dibatasi….tinggal 2 minggu lagi akun akan ditutup permanen…nyoba buka lagi toko yg baru tapi ternyata ga mudah yah bertemu pembeli…

57. Kalau beli akun disuspen ora masalah gan, bisa pindah ke sebelah, lhaa ini akun buat jualan dan baru laku kok akun dibatasi… Kok parah skrng banyak aturan… Haaaaah

    1. Susah juga kalau begitu… ya mungkin kita pakai akun yang berbeda saja untuk jual dan beli, biar aman 😀

58. sangat membantu sekali informasinya, makasih

    1. Sama2 kak

59. Kalau boleh tau kamu diaktifin lagi akunnya setelah berapa jam chat CSnya ya? Soalnya aku juga barusan hubungin cs terus disuruh pantau email doang

    1. beberapa hari setelah mendapat balasan email kak 😀

60. Aku kena juga nih, hehe. Aneh ya, dikasi voucher ongkir. Tiba digunain eh, akun kita malah di batasi. Mudah mudahan bisa di pulihkan ya ini aku aku

    1. Coba segera kontak CS mbak agar bisa dipulihkan hehehe 😀

61. Aku sudah belanja dan bayar, terus akun dibatasi, gmn nasib belanjaan saya ya mas? Apakah tetap dikirimkan atau dibatalkan? Klo dibatalkan uangnya balik lg atau nggak?

    1. Setahu saya, transaksi terakhir masih jalan kok… Tunggu saja mas 😀

62. Banyakkkk sekali sih yang kena batasan kaya gini. Akun ku, adek kaka dan ortu semua serentak dibatasi di jam yg sama. Sedih. Kalo udah seperti ini apakah harus hapus akun ramai2 terus buat ulang? Tpkan punyaku sudah dri 3thn lalu dan koin kita2 sudah banyak’ mau cairkan uang shopeepay aja jd tibet gini

    1. Wah kalau dibatasi secara bersamaan, kemungkinan akun tersebut memiliki alamat pengiriman yang sama… Coba lapor ke CS Shopee?

63. Ka itu langsung kirim email aja ga telpon cs? Nama email shopee nya apa ka?

    1. Langsung kirim email saja… Tapi kalau pengen respon yang lebih cepat, mending telepon CS Shopee saja 😀

64. Ini kmaren jga akun shopee sya di batasi ka, sdah mnghubungi cs lwat email, ktanya sya trdeteksi memiliki 1 akun, emang iya sih, sya memiliki lbih dari 1 akun, kira2 ini banding sya di trima ap nggk ya, soalnya masih ada saldo di shopepay, kmaren sya gk faham dngn akun yng dibatasi, trus sya top up mau transaksi..

    1. Wah susah sih… Shopee sulit ditebak, ada yang berhasil ada yang dibatasi permanen 😀

65. Clo sdah di btasi gitu, uang di shopepay bsa diambil nggk y..

    1. Setau saya hangus, sama kayak koin shopee… Tapi coba tanyakan ke CS dulu 😀

66. Pengalaman saya bulan November akin dibatasi, januari dapat email dan sms klo akun sdh dapat digunakan lagi…tapi terlanjur sdh buat akun baru…

    1. Wah tanpa komplain langsung bisa dipakai lagi? Mantap 😀

67. Masa angus sih gan,,? sy baru topup shopeepay gara2 voucher gratis ongkirnha cuma ketinggalan buat shopeepay aja, eh malah akun dbatasi kaya yg agan alamin. Udh email sih katqnya tunggu 3hri kerja ya ampunnn.. 560rbuan itu padahal shopeepaynya ????

    1. Saya kurang tau nasih Shopee Pay, semiga nggak angus kayak koin Shopee 😀 Semoga dalam tiga hari ini akun sudah bisa bebas 🙂

68. akun punya saya dan suami saya baru baru ini juga kena, lah kami serumah masa iya gak boleh punya akun sendiri sendiri…wkwkwkwk…padahal kami berdua sudah upload data diri KTP masa iya kedetek 2 akun KTP berbeda orangnya bisa sama kan gak logis. sistem bisa deteksi yang punya akun ini alamatnya sama tp gak bisa sinkronkan dengan data diri KTP. kapok belanja di sini…

    1. Sistem dari Shopee nya yang musti diperbaiki kayaknya… Banyak yang kasus serumah terus kena akun dibatasi 😀

69. Saya juga kena gan, tp cs tidak bisa ditelfon. Padahal saya sudah top up. Itu hangus atau gimana ya gan

    1. Wah mending segera telepon lagi CS nya, saya dulu lancar kok teleponnya 😀

70. PArah banget shopee gue jadi korban akun dibatasi, padahal transaksi lancar, puluhan juta perbulan, akun mau diblokir, hanya karena terlalu banyak order, padahal order buat jualan

    1. Coba kontak CS nya kak.. Semoga lancar kembali 🙂

71. Saya kena???? itu identitas KTP kita krim email kan? Kita scan dia? Email resmi akun shoppee kasitau dong

    1. Kontak dulu aja via telepon kak CS nya, nanti akan ada email resminya untuk tindak lanjut 🙂

72. Sya juga akun sya dan suami dibatasi

    1. Wah segera diurus kak, biar bisa belanja lagi 😀

73. Akun saya dan mama saya dibatasi karena menggunakan fitur undang teman dengan mengundang mama saya untuk berbelanja di aplikasi tsb setelah checkout pembayaran lalu muncul dah notif di akun saya dan mama saya bahwa akun tsb dibatasi karena menggunakan voucher lebih dari 1 akun, dan sampai saat ini saya perang terus sama si cs email shopee tuh agar akun tsb dpt diaktifkan kembali, saya meminta doa teman² sekalian agar akun saya dan mama saya aktif kembali ????????

    1. Waduh… semoga segera kembali akun Shopee nya kakak 🙁

74. Duh aku hari ini juga dibatasi akunnya, itu akun jualan pulak
    malah semua orderan lagi proses pengiriman.. Kira” kalau ga bisa balik , dananya itu bisa ditarik ga ya ..

    1. Waduh berabe itu… Lain kali akun jualan dan beli dipisah saja kakak, biar gak kena apes akun dibatasi di Shopee begini 🙁
       Semoga cepat beres ya

75. – TURUT BERDUKA CITA –

    Saya adalah korban keganasan sistem Shopee.
    Saya sudah berjuang & berkelit berhari-hari dengan CS Shopee, namun harapan hidup untuk akun Shopee saya telah sirna. Pengajuan banding untuk pemulihan akun saya GAGAL.
    AKUN SAYA SUDAH DIBEKUKAN SELAMANYA!!! ????????????????
    Setelah sekian lama ini kita bersama, Shopee teganya kau hianati aku!
    Selamat buat mimin yg BERUNTUNG!
    Semoga tidak ada lagi yg menjadi korban…

    1. Waduh… turut berduka cita ya gan… Semoga akunnya damai dan tenang di sana… Bikin baru lagi aja akun Shopee nya? 🙁

76. Kalo dari aplikasi Shopee ga bisa min. Karena sudah terdeteksi 1 akun 1 perangkat, mungkin harus dari perangkat lain.. ????
    Tapi kalo dari browser masih bisa, tapi kan fiturnya terbatas…????

77. Tanggal 10 kmaren juga saya kena pembatasan setelah menggunakan koin, gratis ongkir, serta cashback yg seharusnya saya dapet koin 33.750 ????
    Setelah banding Gagal dan karena seenaknya dituduh melakukan KEJAHATAN langsung deh daftar verifikasi KTP serta rekening penarikan saldo shopay. Saldo selamet tapi koin anguss.
    Kayaknya emang sistem nya dibikin begitu karna takut kebanyakan Nombok deh ????

    1. Sistemnya terlalu ketat dan sering salah tuduh. Misal punya sodara dengan alamat pengiriman sama, bisa kena akun dibatasi lho hehehe

78. gan, itu kalo ngasi bukti resi hanya screenshot di transaksi shopee apa foto resi setelah barang di terima??

    1. Aku pakai screenshot transaksi dan foto barangnya 🙂

79. Ternyata banyak yang senasib, saya barusan aja kena pembatasan akun Shopee ( 22 juni 2019 )
    Udah email panjang X lebar ke cs nya, jelasin kalau di rumah ada beberapa orang yang pengguna aktif shopee, jadi alamat pengirimannya sama.
    pake wifi indihome pula.

    belum dapat balasan dari CS nya, cuma dapat no antrian.

    Doain yaa temen-temen, supaya akun Shopee saya bisa dipulihkan, semoga saya dapat CS yang baik hatinya.

    1. Semoga akunnya bisa dipulihkan ya mbak, selamat berjuang 🙂

80. O iya gan, klo produk yg kita jual yang d batasi, trus sudah kita perbaiki kesalahan deskripsi produknya, kira2 butuh brp lama produk tsb bisa aktif kembali ya? Mungkin ada yg punya pengalaman.

81. Duh Shopee sialan, begitu ada cashback gede, akun langsung dibatasi.
    Cari alasan untuk hangusin koin.
    Banding dimintai KTP lalu ditolak, kalo emang mau nolak gak usah ngerepoti minta KTP segala.
    Hati-hati data KTPnya jgn sembarang kasih guys, percuma…
    Shopee emang marketplace sampah abal-abal…!

82. Ini akun ku juga tiba2 pagi ini di batasi…. padahal juga pake voucher ny 1 hari 1 x…. kalau emng melebih batas, jg gbisa melakukan cek out.. bener2 gabenerrr….. trs alasan ada 2 akun,dll… jelas2 wktu buka kn alamat email.. nomor telp jg beda2… lapak lain ga sprti itu… lama ga sih proses aju bandingnyaa…..???? Ada2 ajaa….

83. 3 akun di rumah saya : akun saya, istri saya dan anak saya semuanya dibatasi dan ngga bisa dipulihkan lagi selamanya, krn semua hp dianggap transaksi pembelian pake voucher yg sama. padahal koin shopee nya masing2 ada 700ribu, 400ribu dan 300ribu. hasil menang dr kuis shopee. harusnya sekalian aja shopee buat aturan : 1 alamat hanya boleh dipake 1 akun, 1 rumah hanya boleh punya max 1 akun.Ya sudah lah, walaupun ngga masuk akal alasannya, mungkin ini belum rejeki saya.

    1. Waduh sayang banget itu koin Shopee ampe ratusan ribu gitu ????????????

84. Hari ini saya mengalaminya bang akun saya dibatasi, padahal saya pake voucher sesuai ketentuan dari shopee, mana ada koinnya nyampe 400rb diakun itu ????

    1. waduh turut berduka kak 🙁 coba lapor ke CS kak, siapa tahu bisa dipulihkan 🙂

85. Bang Tuxlin pas mengajukan banding pemulihan akun dimintai foto ktp/kk sama nomer nik ngga?

    1. Dimintain om dan kayaknya emang itu salah satu syaratnya 😀

86. Kemaren saya juga mengalami kak..
    Mana akun jualan sudah star seller pula..
    Emang sih serumah ada beberapa akun..
    Padahal akun satunya punya suami dibatasi juga sedangkan akun adek saya malah tidak dibatasi.
    Doakan semoga akun saya bisa dipulihkan ya kak..

    1. Waduh akun jualan lagi… Ribet juga kalau serumah ada banyak pengguna Shopee… Segera diurus ke CS kak biar balik lagi akunnya 🙂

87. Saya jg Dibatasin. Uda komplen sana sini telp twitter email.blgnya ga bisa diaktifin lg. Gmn caranya ya biar bisa balik lg? Ada yg tau. Malah uda ngomel2 lg di email ????

    1. kalau pihak Shopee udah nggak bisa balikin lagi, berarti tamat kak… mungkin bisa bikin baru lagi ????

88. Bingung saya ama shopee. Kl melanggar tgl cahsbacknya dicut. Knp mesti sampe nonaktif permanen? >.< padahal saya login dg account dan hp yg berbeda. Lha kalo di rumah semua pake shopee trus diblock gt? Emang tega banget shopee huhuhu

    1. kalau dilihat kasus yang menimpa pembaca yang komen di postingan ini, rata2 begitu… Akun dibatasii gegara ada banyak akun dengan alamat rumah yang sama untuk menghindari fraud. Alih-alih mengurangi fraud malah salah satu atau semua akun di rumah yang sama kena pembatasan hehehe 😀 Sadis emang si Shopee, mungkin solusinya bisa bikin baru 🙂

89. sama nih, kena akun dibatasi jg. gr2 kita bertiga di rumah pake wifi yang sama trs pake voucher cashback 77%nya dia yang cm ada jam 22-23.59 kemarin tgl 7 Juli 2019. dibilang apes bukan juga sih, cm nyebelin aja sistem dan cara kerja CSnya Shopee. Jdnya barang yg ud sampe yg dpt cashback 15rban, koinnya gak bs diapa2in lg hiks. Ud email ke CS, tetep ngotot minta KTP pdhl kita cm minta mreka cek manual dl sblm minta2 KTP, tetep aja minta KTP, malah minta KK skrg. Paling ogah kasi KTP atau KK karena itu kan data crucial. takutnya ud kasi, tp dr mreka tetep seenak jidat bilang ga bs dipulihkan, kan jd sia2 ya. udah kita relain sih itu cashback coinnya. Anggep aja beli barang harga normal. bye2 Shopee, pindah ke OS sebelah dah…

    1. Waduhhh… Sabar gan, prosedurnya memang minta KK dan KTP. Itu memang agak riskan sih sebenarnya, mereka nggak ngasih jaminan data dan privasi kita aman

90. – Saya mengalami hal yang sama,,, Tepatnya Tgl 09 July 2019 Jam 17:00….
    – Lagi enak Upload Iklan sambil melayani BUYER, tiba-tiba muncul NOTIF AKUN ANDA DINONAKTIFKAN dan otomatis langsung LOGOUT ga bisa LOGIN lagi
    – Dari kemarin sampai sekarang sibuk ngurusi permasalahan ini…
    – Via Chat CS, Via Telp, Via Email sudah dilakukan semua
    – Syarat Step demi Step telah dijalankan
    – Sekarang sudah bisa LOGIN dan langsung saya cairkan Saldo saya sktr 3juta, OnProses masih nyangkut 1jt
    – Namun keterangan di Email, jika dalam waktu 30hari tidak melakukan Banding maka akun akan di BANNED PERMANEN.

    Mohon bantuannya gan Tuxlin
    – Apakah akun agan sudah normal seperti biasanya ?
    – saya bingung di Point ke4 dan 5 utk naik banding, contohnya seperti apa ?
    4. Bukti bahwa anda pernah memiliki produk tersebut ?
    5. Informasi lengkap bisnis anda

    1. Sejauh ini sudah normal gan. Sayangnya, akun saya cuma buat beli doang dan nggak jualan, jadi nggak disuruh membuktikan produk jualan dan bisnisnya 🙂

91. Saya jg kena nih pembatasan akun, apesnya kali ini lagi beli kamera dapat cashback coin 94rbuan ditambah barang2 lain total coin cashback shopee bisa sekitar 200rb. Saya dan istri belinya kemarin pas saat event shopee 7.7 dikirim ke alamat yg sama, dan yang kena pembatasan adl akun saya. Padahal saya pembeli lama di shopee. Dengan kasus ini saya berasumsi SHOPEE TIDAK NIAT KASIH CASHBACK sehingga melakukan pembatasan akun (tidak bisa melakukan transaksi jual beli lagi) dan prediksi saya bisa jadi sampai KOIN HANGUS baru diaktifkan kembali.

    Terus terang HILANG SUDAH KEPERCAYAAN SAYA DENGAN SHOPEE.
    Ini tanda bahwa sudah saatnya pindah ke Toko sebelah yang lebih FAIR dan DAPAT DIPERCAYA serta MELINDUNGI CUSTOMERNYA, bukannya MALAH CURIGAAN sama customernya. Kebetulan saya internal audit / IT auditor, dan kalau JUDGE orang lain fraud harusnya sudah bisa kasih bukti/evidence yang jelas, kalau ini saya hubungi CS Shopee tidak bisa kasih bukti yang jelas, bilang dari sistem shopee seperti itu. Itu tidak menjawab masalah!

    SHOPEE seharusnya berbenah dan jangan bertindak curang dengan sengaja membatasi akun supaya customer tidak dapat cashback. Padahal shopee sudah dapat keuntungan 1% lho dari penjualan star seller (di kebijakan tertulis).

    Oke temans asal tau aja bagi yang belum tau ada case seperti ini.

    1. Terima kasih gan, sudah mau berbagi di sini… Semoga bisa menjadi referensi pembaca blog ini 🙂

92. Bener bgt kak. Saya same skrg saya email terus cs shopee dn menyatakan keberatan saya.sampe saya sebut sistem tokped hanya menghanguskan cashbacknya tanpa mengnonaktifkan akun customer.
    Scr ga langsung dia sendiri yg mengurangi jumlah customer dia.

93. Akun Saya sudah bebas dari AKUN DIBATASI…
    Setelah saya melakukan NAIK BANDING dan melengkapi semua persyaratan nya…
    Saya melakukan NAIK BANDING karena saya merasa tidak melakukan pelanggaran…

    Namun pihak shope tidak memberikan alasan kenapa akun saya bisa DIBATASI dan point mana yg saya langgar,
    Berulang kali bertanya tetap sama….

    Sekarang jadi WAS-WAS upload iklan.

    Masalah baru timbul
    – Selama 2 hari ga bisa login
    – 2 Pembeli telah Konfirmasi terima barang
    – Namun Dana tidak masuk ke Saldo Penjualan saya
    – Hubungi CS malah minta data seperti awal registrasi Shope, harus nunggu 3×24 jam.

    Beda dengan BL,
    Hubungi CS ga sampai 5menit urusan beres kalau soal Dana penjualan bermasalah

94. Iya pengen pindah lapak aja. Cuma sebelnua byk brg murah dan bagus dari cina yg jualan di shopee. Pdhal uda masukin ke kranjang beli cuma lupa dicheckout x_x

95. Saya juga akun di batasi oleh shopee. Pengen pindah lapak lain yang bisa dapat cashback dan gratis ongkir bersamaan tapi belum menemukan yg punya promo permanen lebih bagus dari shopee. Mungkin ada yang bisa kasih saya saran?

96. Sy uda terlanjur top up 1.400.000 akun sy dibatasi ???????????? bs balik g ya duit sy ????????????

    1. Waduh… segera diurus kak… Sayang banget sampai 1,4jt! 😮

    2. Halo kak… Salam kenal?
       Maaf mau tanya apa kabar akun shopee yg di top up 1.4jt?
       Sy baru ngalamin cek out 2x dan saldo shopeepay msh 1.5jt. Tau2 ga bisa login dg kode f 02. Akun saya di nonaktifkan / di blokir. Teman2 sy pun ga bs ngechat sy via shopee ato main siram2 di shopee tanam

       1. terus kasus ka nemo gmana ? apakah akunnya sdah bisa pulih atau diblok permanen. soalnya saya jga kya gitu f02, yg sangat disayangkan saya mnang iphone 11 nya, shopepay dan koin juga ada sktr 500 rb an doang sih, tpi kan lumayan klo buat blnja

97. Akun saya jg baru saja dibatasi permanen haha, gara2 saudara dari sumatera nitip barang yg dikirim kealamat saya di jakarta. Saya pelanggan Shopee dari awal tahun ini, dan memang sering ikutan berbagai promo hingga koin saat ini lebih dr 500.000 rupiah. Tp hnya krn nitip, dituduh memiliki akun ganda, bahkan saya bersedia memberikan data diri krusial seperti KTP utk membuktikan bahwa kedua akun tsb dikelola oleh orang yang berbeda, tp ya tuhan, CS shopee semuanya seperti bot, “sistem ini” “sistem itu” ga mau memberi bukti konkrit pelanggaran yg terjadi dan terus mengulangi jawaban yg sama. seharusnya kalau algoritmanya salah, terbukti ada dua ktp dgn ID sesuai ktp, dan sudah berkali2 transaksi ke alamat berbeda, kita langsung bs ambil logika kalau ini bukan akun duplikat.
    Sebenarnya permasalahan seperti ini adalah hal sepele, tp berurusan dgn CS mereka seperti bicara dengan tembok. Kecewa saja OS sebesar shopee sangat tertinggal dalam kualitas CS dan perlindungan custumernya, atau ini hanya sebagai dalih utk memblokir akun dgn koin 500 ribu utk menutupi potensi merugi lol. Memang sih, tdnya saya mau menggunakan koin tersebut untuk tiket pesawat.

    1. Waduh… turut prihatin gan… terima kasih sudah berbagi pengalaman di sini 🙂

98. Saya jg barusan kena tapi bukan akun dibatasi, pas saya mau checkout tulisannya selalu “server error” sampai skrg tulisannya gitu terus. Saya coba checkout pake hp kaka saya bisa. Ada yg tau kenapa bisa gitu?

    1. Coba update app Shopee nya kak 🙂

99. Kak kenapa dibales kek gini? Apa bakal di blokir akun ku?
    Hi Kak agustinnrd

    Terkait akun kamu yang dibatasi, kami informasikan sistem Shopee telah diatur sedemikian rupa sehingga dapat secara otomatis mengenali, mencegah dan menindak pelanggaran atau kecurangan atas syarat layanan dan ketentuan aplikasi Shopee.

    Saat ini kamu masih dapat Login ke akun kamu melalui Seller Centre untuk melihat pesanan yang berjalan atau melakukan penarikan dana di Saldo Penjual dengan klik link https//seller.shopee.co.id/ atau penarikan ShopeePay pada aplikasi di handphone kamu dengan cara klik disini. Namun, kamu sudah tidak dapat bertransaksi kembali di Shopee.
    Tampilkan kutipan teks

    1. Akun dibatasi itu gan, kalau nggak diurus bisa banned permanen… Mending segera kontak Shopee

100. Aku juga, hari ini akun ku dibatasi.. Pdhl gk merasa mlnggar, cm karna pake 4 Voucher cashback digital.. Langsung di batasi.. Klo gk iklas knp hruz kasi cashback segala ..

     Cs yg nm nya Dewi itu emg gk ramah.. Judes.. Truz klo kita g cepat ketik prtanyaan, lngsug di akhiri gitu aj.. Hadeh.. Bkin sebel klo dlayani yg nm nya Dewi itu

     1. Coba kontak CS lagi, siapa tahu dapat orang laiin selain Dewi 🙂

101. Ya ampun ternyata banyak yg senasib. Akun aku jg habis d batasin gara2 masalah penyalahgunanaan voucher dan memiliki banyak akun.
     Aku memang ada 2 akun yg dua2 nya buat jualan barang yg berbeda d shopee, sekitar 3 minggu yg lalu akun d batasin dua2 nya. Yauda gpp akun akun aku d batasin yg 1, tp yg 1 aku ngotot buat ga d batasin karena jualan nya lumayan rame dan sdh banyak penilaian dr customer. Akhirnya stlh proses yg begitu panjangggg akun jualan yg rame ini aktifkan kembali. Dan aku hanya lakai 1 akun. Tp hari ini lg2 dapat notif akun d batasin pdhl uda ga pernah belanja pake akun aku yg ini. Heran bgt bisa begitu shopee -_-
     Mau belanja aja sampe takut2 akun d batasin karena ini akun jualan. Eh uda ga d pake belanja jg masih d batasin alesan sama penyalahgunaan voucher dan memiliki akun ganda.
     Sedihhh dan kesel bgt sih pdhl akun jg cm 1 yg akun jualan satu nya jg uda d batasin. Lagian niat jualan bener2 barang yg berbeda 2 hp juga bukan d satu hp. Rating pdhl sdh banyak tp masih aja asal banned akun jualan. Lama2 sepi nih shopee klo gini terus. Sampe nangis gulung2 gara2 akun jualan d banned pdhl sdh ga pernah pake buat belanjaa 🙁

     1. Agak ribet gegara ini kak… Terima kasih sudah berbagi pengalaman di sini 🙂

102. Ini ibaratnya kita sedang bertamu ke rumah seseorang. Kemudian sang tuan menyajikan suguhan.

     Namun, tatkala kita selesai menyantap suguhan tersebut, tuan rumah berteriak, “Woiii, maliing, cepat keluar dari rumah ini dan tinggalkan semua barang bawaan Anda!”

     Saat ini saya sedang mengalaminya, dan rasanya …? Nyesek, Gaeess….

     Shopeepay masih ada sisa saldo, koin pun masih ada yang mengendap. Sudah mengajukan banding via email dan chat tapi rasanya dipersulit, dimintai data-data seperti NIK, foto KTP, foto diri dengan KTP tanpa di blur. Sudah dipenuhi persyaratannya tapi tetap diminta ulang terutama untuk syarat fotonya.

     Duuh, padahal kita mau belanja disitu, bukan mau minta duit. Tapi kok ya rasanya kek orang mau ngemis.

     1. Maksud mereka memang mengurangi fraud, tetapi nggak menggunakan asas praduga tak bersalah… Ini yang bikin konusumen nggak nyaman hehehe 😀

103. Ih berarti bukan gw aja yang ngalamin akun shopee dibatasi wkwk gila akun shopee gw mendadak ilang permanen dari 3bulan yang lalu. udah ngajuin ke CS gak di selesaikan memang parah :””

104. right… bad systems, kasi peringatan dulu napah sebelumnya. Ini mah tetiba dibikin mati gaya si user, gak bisa transaksi apa-apa, cuma bisa liatin promo produk berlalu lalang depan mata. Pan jadi syeebeeel !

     1. Betul gan… mereka juga harusnya menerapkan asas praduga tak bersalah sama konsumen yang komplain masalah akun dibatasi ini 😀

105. 26july pakai cashback 5% 500rb dan 300rb hancur di batasi shopee 2 hari kemudian, trua ada 2 akun cash back 180rban total cashbak 1jtan di batasi

106. Baru tadi malam saya juga mengalami hal yang sama, setelah komplain by phone dan email, malah akun saya di batasi secara permanen, padahal ini akun dari 2015 cuma di pake belanja 4x saja.
     Yang bikin keselnya ini akun dipake juga buat jualan dengan follower sudah lebih dari 2000.

     1. Waduh musti bikin akun baru… Atau malah pindah ke yang lain 😀

107. 2 tahun pakai Shopee lancar-lancar aja. Eh, taunya kemarin kena restriksi. Haduh. Setelah di-email katanya gara-gara penyalahgunaan gratis ongkir yang melebihi batas, padahal kemarin Shopee sendiri yang kasih promo gratis ongkir sampai 8x. Gimana sih ini ????

108. Gua baru kena. Apes banget. Kumpulin reputasi susah2. Diblokir sebentar aja. Masak gk ada peringatan atau apa.
     Parah bner kali ini. Udah hub CS via telp, messenger, dll. Masih aja jawabannya sama gk ada niat nolong. Ada solusi lain gak kira2?

109. Sama aku juga baru aja kek gitu, padahal gak ngapa ngapain, bahkan koin hasil cashback ku ilang di transaksi terakhir padahal 35k koinnya kan sayang bangat, tapi yaufah ku coba iklas, eh ini mau beli sendal yang baru aja restok malah dibatasi dan ga bisa beli, akhirnya minta tolong temen minta di orderin di akun dia, sumpah kesel bangt digiin shopee sampe ukuran sendalku akhirnya udah abis dong, padahal aku udah ngincer lama udah nabung kesel pengen marah pengen nangis ???????????????? padahal kan itu cashback ato gratis ongkir disediain kita mah make make aja ko malah di php kesel bangt sumpah

110. Sama saya kena pembatasan
     Setau saya
     Belanja saya wajar dengan pocer sebagai mana mestinya
     Sdh banding tetap g bisa
     Sedih msh ada koin dan shopepay lumayan..
     Kira2 solusi gmn ya gan?

111. Sama saya kena pembatasan
     Setau saya
     Belanja saya wajar dengan pocer sebagai mana mestinya
     Sdh banding tetap g bisa
     Sedih msh ada koin dan shopepay lumayan..
     Kira2 solusi gmn ya gan?

112. punya saya langsung di bekukan selamanya… kasusnya mirip, dibilang menyalahgunakan voucher… keseringan pake voucher ternyata dilarang di shopee… lebih enak di toko sebelah gan, apalagi yang punya orang Indonesia asli, shopee numpang jualan dari Singapura…

113. sama, saya juga. intinya sama persis kaya semua komen2 d sini. tapi saya gbs d pulihkan. CS nya saranin saya bikin akun baru. permanen udh d bnned nya. kecuali saya bikin email baru no hape baru. saya gbs penuhi itu. saya g mau repot2 email baru & handphone baru cm buat blanja d shopee.

     1. yah kadang seperti itu mbak… mungkin saatnya beralih ke olshop lain 🙂

114. Saya juga baru aja alami kasus yang sama hari ini cara urusnya yang cepat gimana ya agan2 tolong sarannya

     1. Langsung kontak CS Shopee gan agar segera ditangani 🙂

115. Saya juga sedang mengalami hal yg sama akun saya dibatasi sedangkan masih ada 10 orderan dan dananya gak bisa masuk ke saldo penjualan saya trus saya cairkan saldo penjualan saya yg sudah masuk juga tidak kunjung cair .. bagaimana ini kak..

     1. Langsung kontak CS Shopee saja kak biar segera ditangani dan nggak menimbulkan kerugian 🙂

116. Akun saya dibatasi entah gara-gara event 9.9 kemaren atau bikin akun baru,
     sebelum event 9.9 itu saya mau checkout gak bisa hanya halaman ngeblank putih pas mau lanjut pembayaran,
     yaudah sya bikin akun baru di HP kedua.

     Baik website maupun app nya, UI nya masih acak-acakan. Pengalaman belanja kurang memuaskan.
     Sistem pembayaran/topup sering error, pengalaman saya 1 bulan lalu yang membayar dengan VA BNI dianggap tidak terdeteksi oleh sistem lalu proses refund hampir 2 minggu.

     Enaknya shoppee bisa double voucher dan ada subsidi ongkirnya untuk belanja kecil”an.
     Kalo transaksi gede tetep di Toped/BL.

     1. Terima kasih gan sudah berbagi di sini… Semoga masalahnya dengan Shopee segera kelar ya 🙂

117. Aku juga sama persis, tapi masalahnya ribet gara gara q lupa udah lama d batasi dan masuk lgsg top up 1 juta ,gaj bisa dipakai gak bisa juga ditarik… ya Allah mudah2 an cepet kelar, karna sudah janjia sama orang mau transaksi lewat shopee…

     1. Waduh sayang banget kalau ada saldonya sebanyak itu… semoga bisa segera beres ya kak 🙂

118. Akun saya juga di batasi gara2 kebanyakan make voucher… Mana ada koin 150ribuan di akun saya. Hikzzz hikzzz saya ngomel ngomel aja di email, shopee ngasih voucher cashback, giliran cuatomer pake maksimal, akun nya di batasi ckckck. Saya masih tetep ngotot pokok nya di email minta di pulihkan akun saya. Blm tahu deh hasil nya kaya gmn. Kalau gak berhasil yaudah mw gmn lagi. Tp kesel sih asli, kalau gak niat ngasih cashback ya mending gak usah ngasih.

     1. Sabar kak… begitulah adanya, kadang bikin kesel hehehe 😀

119. Aaaaaaa gw jg!! 2x malah.. Yg pertama gw udah email udah tlpn CS segala malah akun gw dibekukan.. ????

     1. Sabar gan, segera diurus saja… Siapa tahu akun Shopee nya bisa balik lagi

120. Barusan aku dapet notif dibatasi, padahal penjual baru di shopee, parahnya hasil jualan ditahan shopee, total sama yg diproses sekitar sejutaan,
     Tp ada utang sih di shopee 500 rb ,
     Coba dibikin alasan minta dibuka
     Awalnya sih kaku pas bilang ada utang trus katanya mau diusahakan
     Semoga cepat dibuka akunnya,

     1. Waduh…. segera diurus gan dan semoga bisa segera kelar ya permasalahannya… 🙂

121. Gila skrg Shopee.. sy sendiri jg begitu.. gara2 dirumahkan ada 3 akun.. akun art,akun saya dan akun suami.. kena pembatasan.. kita belanja bukan penipu? Top up koq bisa waktu pembatasan? Pas mo belanja baru tau tdk bisA????????‍♀️ masa 1 keluarga cuma boleh 1 akun. Mau nya di sebar kan di Fb,ig atau twitter biar Shopee bisa memperbaiki ????

     1. Banyak yang ngalamin begitu mbak… Semoga diperbaiki algoritma dari Shopee ya 😀

122. Dan hari akun saya dibatasi, entah apa permasalahan nya,, dan bagaimana nasib akun saya?!

     1. Coba lakukan komplain ke CS Shopee kak… Semoga saja bisa balik akunnya 🙂

123. Sudah komplain kak, tp nunggu tim terkait kak, kira2 ada harapan gak ya kak, padahal saya membeli sesuai ketentuan, ada triknya gak kak, biar akun saya bisa dibuka lagi, makasih

     1. Ada harapan kok… nyatanya akun saya bisa balik… Semoga bisa balik lagi ya mbak… Sayang kalau sampai Koin sama saldo Shopee pay nya hangus 😀

124. Dear guys,

     Akun saya tidak dapat dipulihkan lagi & sudah divonis hukuman mati alias “DINONAKTIFKAN PERMANEN” per tanggal 1 Juni 2019. Dan akun akan dihapus dalam 30 hari.
     Namun sampai sekarang (25 Oktober 2019) akun saya belum juga dieksekusi. Tidak ada tindaklanjut tidak ada kejelasan. Jadi mau mereka apa? Saya sudah bosan digantungkan terus. Berharap ada remisi lebih-lebih amnesti. Namun tampaknya itu mustahil.

     Jadi intinya guys, saking banyaknya akun dibatasi jadi sampe ngantri bin ngendap.. ????????
     Shopeee oh Shopeee

     1. Musti sabar kayaknya… Terus pindah lapak 😀

125. Wkwkwk… Parah ya ini postingan udah dari tahun 2018 skrng hampir akhir 2019 masih rame aja yg komen.. dan baca pun jadi geli sendiri.. kok kita sekolam????????sama² nyungsep didanau bernama Shopee tanpa alajubah????????
     Dulu awalnya satu akun terus ibu saya saya buatkan akun pakai kode referal eh bisa belanja sekali langsung dibanned. Gara²nya paketan ku habis hospot gagal aku logout terus login pakai akunku Weh gagal dan akun ibu langsung gabisa dipakai. Pas mau uninstall malah ada ancaman kalo hapus ga bisa pake lagi. Tapi gabisa dipake belanja. Yaweslah bodoamat. Akun itu aku pake untuk temen grup goyang sopi aja. dulu sih ga cari tau..pikirku yasudah toh akun utama punyaku masih bisa.. karena ambil barang banyak di shopee akhirnya bikin lagi pake hp ayah.. tapi alamat penerima saya kasih nama agak panjang kalo akun utama pakai nama dora di akun ayah jadi vedora berhasil dan bertahan cukup lama.. biarpun jarang dipake pas lg banyak pesenan doang sih.. eh bulan kmrn pas lagi punya pacar saya anjurkan pakai Shopee awalnya sih aman² aja.. suka ngumpulin koin dari game² jadinya saya update11.11.. terus 3 akun itu belanja ga barengan padahal, barang yg dibeli pun beda, punya pacarku penerimanya aku ganti alamat rumah ku. Transaksi berhasil tapi pas belanja lagi pas cekout gbsa! Akun dibatasi pas hub. Cs katanya penyalahgunaan voucher punya akun lebih dari satu. Sempet mikir apa karena update.. tapi kalo baca review diatas sih tidak berhubungan.. dan emang akun masih bisa diakses tapi ga bisa transaksi bahkan chat ke toko lain aja ga bisa padahal mau tanya punya toko di marketplace lain ga.. eh gabisa chat.
     Beruntung nya saya transaksi terakhir sampai tapi voucher transaksi terakhir gagal alias uang ga masuk saldo koin.
     Dan beruntung nya lagi saya kalo ngumpulin koin langsung saya belanjakan jadinya ga nimbun lama² skrng saldo tinggal 1.800an harusnya dapat 21.000 dari transaksi terakhir tapi hangus ????.
     Sedih karena terlanjur ngandelin shopee.. tapi ternyata banyak yg nasibnya lebih buruk dari pada saya..
     Saya ajukan banding udah 2x awalnya yg kedua saya curhat responnya agak lunak ngarep bgtt akan ditindaklanjuti ke tim terkait udah berharap eh nyatanya kembali ditolak.. mirip lagu yg lagi hits
     “SETAN AAAPAAA YG MERASUKIIIMUUU SHOPEE HINGGA KAU TEGA PERMAINKAN AKU YG TULUS BELANJA DIKAMU”????????????

     1. Mantap… Kayaknya agan satu ini ppelanggan setia Shopee nih… Sayangnya, nasib berkata lain… Kena dibatasi juga hehehehe… Walaupun akun saya udah pulih, saya jarang-jarang kok belanja di sana… males aja, dikit2 dibatasi hahahahaha…

        Mungkin saatnya pindah ke Marketplace lain 😀

126. Nggak nyangka sebanyak ini korban shopee lol.
     Akses akun saya dibatasi pertanggal 29 oktober 2019 kemarin. Lagi2 karena indikasi akun ganda yang sebenarnya adalah milik ibu saya. Yg bikin kesal adalah saat mengajukan banding, CS menjawab bagai robot (atau itu memang konsep mereka? No heart, don’t give a damn, just accept your fate and make new account?)

     Okay, kesalahan saya adalah akun ganda dan indikasi penggunaan voucher berlebihan. Tapi pesanan di akun ibu saya aja nggak sempat dibayar, otomatis vouchernya nggak jadi dipakai!
     Sia-sia saya jadi pelanggan setia shopee yg bertahan dari zaman aplikasinya masih payah, bugs dimana2, layar blank setiap saat, shopee mall salah kirim pesanan dst dst dst, sampai mereka bisa manggil Blackpink dan g-friend.

     HANYA karena kesalahan kecil dan indikasi kecurangan sepihak yg bahkan nggak jadi dilakukan, itupun karena saya tidak tahu, mereka ‘menghukum’ pelanggan setia. Bukannya saya mau di spesial-kan what so ever, tp saya agak berharap ada sedikit perlindungan dan pembelaan shopee ke pelanggan, terutama pelanggan lama yg tidak pernah bikin masalah.

     Tapi nada. None.
     Sakitnya tuh, straight into the kokoro.

     Lagipula, let’s be real, siapa sih di seluruh dunia ini ada yg baca syarat dan ketentuan aplikasi, apalagi e-commerce kecuali ahli hukum atau orang yang kebangetan teliti. Kalau mereka berharap orang semacam ini yg belanja di platform mereka, harusnya dari awal pembuatan akun mereka ngasih kuis atau ujian buat pelanggan ttg syarat dan ketentuan.

     Saya masih mengusahakan agar akun saya bisa kembali dipakai. Semoga usaha dan kesetiaan saya nggak sia2.
     Saya mungkin nggak akan lagi menggunakan shopee meskipun berhasil mengembalikan akun saya, tp usaha ini semata2 sebagai perlawanan atas ketidakadilan yg diberikan shopee ke pelanggan.

     1. ????
        Yang sabar ya gan/sis..
        Percuma emang ngomong sama “robot” kaga ada selesai nya.. Balasnya aje pake template.. ????
        You’re not lucky.. Itu sistimnya keberuntungan bin hoki. Mau banding berkeles-keles kalo emang kaga hoki ya tetep aja ????
        Kalo mau ya kontak langsung tim developer or CEO nya baru beres dah tuh..

        Betewe bikin akun baru aja kalo emang belum bisa move on.
        ????

127. Min, baydewey emang boleh ya buat akun baru lagi? Nanti kena pembatasan juga ga tuh?

     Mohon penyilauannya.

128. Min, baydewey emang boleh ya buat akun baru lagi? Nanti kena pembatasan juga ga tuh?

     Mohon penyilauannya.

     1. Bikin akun baru bisa kok… Nggak jaminan nggak bakal kena pembatasan lho… 😀

129. Ternyata masih rame para korban shopee. Hari ini giliran akun saya dibatasi dengan alasan memiliki lebih dari 1 akun padahal saya hanya punya 1 akun. Sistem shopee payah merugikan pelanggan padahal saya masih punya koin shopee.
     Iklan dimana-mana tapi memecat pelanggan, aneeehhh….

     1. Barangkali ada anggota keluarga lain yang pakai alamat yang sama, jadi terdeteksi dua akun?

130. Iya adik saya juga punya akun shopee. Berarti 1 rumah hanya boleh punya 1 akun ya haha.
     Mau narik dana shopeepay eh servernya error terus.

     1. Nah ini yang harus diperbaiki sama Shopee kak… Temen saya dibatasi karena kasus yang sama, harusnya kan tetep boleh serumah punya beberapa akun 😀

        Akun yang dibatasi kayaknya nggak bisa tarik dana deh… Nunggu pulih dulu 😀

131. Klo aku dibatasi karna bantu saudara topup ShopeePay menggunakan rekening ku.. Stlah itu ke esok hari nya jm 2 siank kami sama² beli pulsa menggunakan Voucher cashback 50% jm 9 mlm dpt notifikasi akun dibatasi..

     1. Waduh… segera diurus kak…

132. Udah.. Tetep gak bisa.. Sekarang lebih ketat dari pada dlu..mkin gk msuk akal.. Masa karna topup ShopeePay pake rek. 1 dbatasi.. Pdhl sblm topup udh tnya sm Cs nya.. Ktany blh.. Nysel bgt prcya sm Cs nya yg kykny gk tau apa²..

     1. Sabar kak… kayaknya regulasinya emang makin ketat dan galak hehehe… Ya sudah, pindah ke ecommerce sebelah saja 😀

133. Saya Seller Shopee, mulus 2tahun berjalan, bintang bintang testimoni sudah banyak. Akun laris manis.. Alhamdulillah.
     Pukul 23.00 tiba-tiba akun diblokir.
     Gagal Login (F02): Upaya untuk login telah ditolak karena terdeteksi adanya kejanggalan pada aktivitas akun Anda. Pastikan bahwa Anda telah mematuhi Kebijakan Shopee.

     Kiriman pending masih banyak, hari senin harusnya kirim barang malah sibuk ngurus ini.
     dan saldo di akun shopee masih ada 40juta. iya 40.000.000-an Woow..

     itu duit saya gimana yg di dalem shopee. belum tercairkan.
     dianggap akun penipu oleh shopee.

     Kok itu saldo bisa banyak? iya karena jualan furniture, jadi nilainya cukup besar.

     Pertanyaan saya:
     1. Jika akun permanen ditutup, kemana saldo? nasib orderan berjalan gmn?
     2. Apakah shopee dapat kita tuntut karena banned sepihak tanpa kantongi bukti?

     1. Waduh serius ini… Saldo sampai segede itu… Mending langsung telepon saja ke customer service Shopee dan jelaskan secara runtut permasalahannya.

        Kalau akun bisa dipulihkan, saldo nggak akan kemana2… Akan tetapi kalau akun dinonaktifkan permanen, kemungkinan hangus… Sayang banget ini. Segera diurus kak…

        Soal pertanyaannya, saya kurang pham nasib ordee berjalan, karena saya belum pernah jualan. Kalau sisi pembeli, transaksi tetap berjalan selama sudah bayar.

        Kalau masuk ke ranah hukum, saya belum sampai ilmunya kak… Bisa konsultasi ke orang yang kompeten di bidang hukum. Semoga diberi kemudahan dan kelancaran ya

     2. Halo kak Seni … semoga selalu sehat. bagaimana akun shopee kakak? Apakah berhasil dipulihkan?
        Mohon berbagi cerita kelanjutannya.. Sy jg mengalami hal sama ky kakak, tdk bs login kode f02 (kty sistem mendeteksi aktifitas yg janggal). Saldo shopeepay msh 1.5jt. Soal koin cashback sy ga peduli deh klo misal vocernya dicabut.

        1. Terus gimana juga ka kelanjutannya ? apakah bisa pulih akkunnya ? saya baru saja jga diblokir keterngan sama persis sperti itu F02, padahal saya baru dapat undian Iphone 11 itu, dan koin shopepay jga msh ada. mohon info nya ya 🙂

     3. Ini seperti kasus saya kak ,padahal saya sudah mengirim barang sesuai pesanan kak tapi tiba-tiba akun saya dibatasi kak ,disitu saya ada saldo sekitaran 8jutaan kak ,gimana saya menarik dana itu kak,,hati-hati yang berjualan dishopee kena pembatasan akun nanti saldo penjual kamu gak bisa ditarik

134. Min waktu CS minta data “Tangkapan layar notifikasi kendala akun dibatasi” itu balesnya apaan..?

     1. Screenshot notifikasi akun dibatasi gan, itu dikirim ke CS via email

135. Gan mau tanya dong, waktu checkout saat akun dibatasi kan keluar notif yah? Nah itu punya agan notifnya A02, F11, F12 atau apa gan kode angkanya? Masih ingat kah? Saya A02, dn sedang melakukan apa yg agan lakukan. Semoga aja kembali dh itu akun

     1. Waduh ngak inget kode apa A02, F11, F12 atau yang mana… Yang jelas saat itu habis transaksi sesuati pake kode voucher… Ya langsung kontak CS, biar segera ditangani hehehe… Semoga akunnya bisa kembali ya 🙂

     2. kalo A02 katanya di blokir permanen ka, terus sekarang gimana kelanjutannya, soalnya saya juga diblokir, pas mau login ada keterngan F02

136. Bantu jawab, pengalaman akun dibatasi pas saldonya belum di transfer ke rekening..
     Msh bisa kok saldo nya di kirim.. Namun barang yg belum di konfirmasi terima wktu akun dibatasi, saldonya gak cepat masuk ke saldo kita.. Msh ditahan sm shopee.. Kira² 3 – 4 hari.. Tp klo udh masuk ttep bisa di transfer kok..

     1. Terima kasih atas sharingnya, semoga bermanfaat bagi pembaca yang membutuhkan informasinya 🙂

137. Alhamdullilah, akun saya selamat dari kebijakan aneh shopee karena dituduh dengan ‘Penggunaan Koin Secara Tidak Wajar’

     Cara Yang Saya Lakukan Untuk Mengembalikannya Adalah Dengan Cara Membalikkan Keadaan, Yaitu, Dengan Menyalahkan Shopee, Saya Bilang Ke Tim Terkait Kalau Salah Sendiri Shopee Tidak Mengaktifkan Batasan Penggunaan Koin…

     Dan Barusan Sore Ini Allhamdullilah Akun Saya Sudah Balik

138. Akun saya juga di batasi nih gan..bagaimana dengan transaksi pembelian saya yg sudah dibayar?apakah akan tetap dikirim oleh seller nya atau dipending juga?

139. Aku ikut kampus shopee, dan kadang memang tidak disarankan untuk belanja menggunakan voucher diskon, dengan alamat yang sama walaupun beda device. maksudnya gini, misal saya punya akun shopee, suami punya juga di hpnya, tetapi saya dan suami sama-sama belanja dan dikirim ke alamat yang sama, nah itu bisa dicurigai penyalahgunaan voucher.

     Mungkin solusinya ya tidak menggunakan voucher itu. Makanya kadang aku wanti-wanti suami gak usah install akun shopee, kalau mau belanja pakai punyaku saja.

     kan sayang kalau sampai akun shopee dibatasi, apalagi kalau akun seller. amsyong deh reputasi yang dibangun

     1. Nah itu dia… Jadi satu rumah itungannya cuma satu doang yang bisa pakai voucher… Kalau banyak, berpotensi terdeteksi sebagai penyalahgunaan. Kalau pakai satu akun, vouchernya kan terbatas hehehe… Ya mungkin cara Shopee buat batasin bakar duitnya hahahaha.

        Nah yang susah itu yang akunnya juga dipakai jualan, kena pembatasan bisa susah urusnya 😅

140. Hy ka, q bru sja jga hbs diblokir sama shopee, pdahal baru memenangkan hadiah iphone 11 pro, apkh bisa di pulihkan kmbli ya sblm 7 hari, ?

     1. Harusnya sih bisa, coba kontak langsung ke CS Shopee agar segera bisa ditangani 😀

141. Ka, saya kan juga diblokir nih baru aja krna menang hadiah iphone. nah kebetulan saya itu emang ada login akun satunya di hp yang sama, kemungkinan karna itu kan, kalo permasalahan kaya gini apakah bisa dipulihkan lagi ya ?

142. Sy jg mengalami dong ..udh ikutin step by step nya ujung2 nya pemulihan ditolak dgn alasan yg sama sprt agan itu.sakit hati ini pdhl mrasa tdk pernah melanggar ahaha pdhl udh platinum.yowes sy balik marah aja ah dgn pindah ke lapak sebelah aja skrg 😄.tp rasanya sprt diputusin pacar tanpa alasan jelas 😄😄😄#sakitnya tuh disiniiiii

     1. Diputusin pas lagi sayang2nya ya hahahaha… Sudah pindah saja ke lapak sebelah 😀

143. Tp adik 1 rmh dia pke akun 2 dgn suaminya loh pdhl malah dia tiba2 naek limit dr 1.2 ke 4 jt an gt.sungguh tdk adil..salh apakah diriku 😄😄😄

     1. Limit Shopee Pay Later ya? Hehehehe… Kadang emang seperti itu 🤣🤣🤣

144. Pindah toko sebelah aja dah.. Riweuh shopee kardus mah..

     1. Nah solusinya yang tepat 😀

145. Di rumah ada 8 hp 1 wifi wkwkwkwkkwk alhasil ada email cinta dr sopi 5 dr 8 sopi di batasi ini sopi kenapa ga bikin aturan aja yak 1 kk 1 akun sopi heran deh gunanya wifi buat apa coba kalo ga buat inet an masa iya gara2 ip sama ga masuk akal banget dah ah kasi voucher tarik ulur

     1. Biasanya bukan gara2 IP sama kak, tapi gegara alamat pengiriman sama… Mustinya aturan kayak gini diperjelas, biar pelanggan tak kecewa 😀

146. Jadi kemaren ngatasi nya gimna bang? Kirim email bukti beli sama ktp kah?

     1. Betul banget gan 🙂

147. Padahal kemaren baru daftar shopee trus tiba² mau cek baranf dikirim apa belum ternyata udh dikirim.. Pas ditinggal liat wa ehh ada notif klo di blokir😑.. Padahal di akun saya lgi memesan produk dalam proses dikirim.
     Apakah barang saya tetap dikirim atau ditahan??

     1. Setau saya, transaksi berjalan tetap dikirim gan 🙂

148. Aduh sama banget deh saya juga kena kemarin ini, plus pas banget habis isi shopeepay lagi. Mereka itu responsive kalau pengaduannya via apa ya? saya udah call CS & bombardir DM twitter udah 2 hari belum ada email dan respon yang berarti. trus, ada ngga kemungkinan saldo shopeepaynya balik meski akun tetap dinonaktifin? trims ya

     1. Waduh saya kurang tahu nasib saldo Shopee Pay gimana, soalnya pas saya kena akun dibatasi pas nggak ada saldonya… Harusny lewat telpon paling responsif 🙂

        1. sip sip.. jadi tau kalo ternyata banyak juga case sejenis dan banyak yang lebih ajaib.. anyway, pindah lapak sebelah aja lah kalo gitu. trims ya sharingnya..

           1. Betul mbak… saya juga pindah ke lapak sebelah sejak ada masalah kayak gini 😀

149. halo ka, saya mau curhat juga , dengan nasib yg sama ><
     karna saya kurang tau dan jelas juga dengan apa kebijakan jelasnya, jadi saya dan suami tinggal sama orang tua tapi dengan kk yg berbeda, termasuk kk saya beda rumah tapi alamat sama, kami sekluarga punya akun shopee masing2, nah toh belanja jga beda-beda kan ya, semalam tiba-tiba dapat notif akun dibatasi, dan yg kena itu akun saya, ibu saya dan akun kk saya yg untuk berjualan , menangis hati ini mendapatkan kabarnya, walah semuanya kena ,penjualan terhambat yg bikin tragis diakun penjualan kk saya masih ada transaksi penjualan yg diproses, dan dana belum masuk sama sekali ke shopeepay penjual walaupun barang sudah diterima pembeli, nilainya ngga seberapa hanya 1jt, tapi buat saya dan kk saya yg baru mulai bisnis dishopee dan berjalan beberapa hari , ngenes aja infonya :'( , sekarang saya masih ajukan banding dan komunikasi lewat email, bantu doa teman semua agar kejadian ini bisa selesai dengan baik dan dana penjualan kk saya ngga lenyap alias bisa ditarik,

     1. Waduh… Turut prihatin ya kak… Semoga segera beres urusannya… Kalau begini jadi gak tenang bisnis di Shopee 😢

150. klo saya lbih aneh lgi, smalam dpet info akun di batasin pas bnget jam 00. pdhal sya jualan aman2 aja. akhirnya hubungin cs dan minta data2. saldo trtahan 1jt kurng dkit. tp yg anehnya katanya akun saya dibatasin krn salah satu pngguna sya blum byar tagihan shopeepay later, laaah knpa jdi imbasnya ke saya? wkwkwk saya aja gk kenal yg mana.

     1. lah itu padahal kan salah pembelinya ya? Kenapa penjualnya malah kena imbasnya juga 🤦‍♂️

        Wah semoga segera beres ya gan urusannya.

151. Halo kak, sy baru saja mendapatkan masalah yg sama. Akun shopee saya tiba2 ke log out dan saya tidak bisa log in kembali dikarenakan akun tersebut sedang di tinjau karena alasan keamanan atau ada aktivitas yang melanggar ketentuan Shopee. Izin bertanya , itu kakak melaporkan kepada CS via apa ya? Karena saya sudah melaporkan via email dan dm tetapi masih belum mendapatkan respon. Masalahnya akun tersebut sangat penting karena masih ada data transaksi yang belum selesai dan juga ada pesanan yang belum sampai kerumah. Terima kasih.

     1. Coba telepon ke Call Centernya? Biasanya respon lebih cepat… kalau saya dulu kalau nggak salah via email 🙂

        1. Cek email Gan…atn Wahyu hadi sholikin

152. Ini ada lagi yang lucu, masa akun saya dibatesi karna ada akun org yang ga saya kenal katanya akun saya terkait sama akun itu, akun itu blm bayar. saya aja ga kenal siapa itu orang. barusan disuru email foto ktp kk sama bukti pembayaran saya terakhir . emang bisa yah akun org saling terkait gtu ? ngasal bgt dah shopee

     1. kadang suka gitu gan… Kita musti ngurus pakai ktp dan lain2 😀

153. Bantu jwb bang, tadi saya tanya Shopee lewat fb mslh penyalahgunaan voucher Shopee jawabannya begini:
     Maaf yah buat km bingung. Mimin bantu infoin ya kak, kalo utk penggunaan 2 voucher dlm 1 produk itu berlaku jika toko tsb memiliki voucher toko itu sendiri, jd pnggunaannya bisa bersamaan. Yg tdk dibolehin itu kalo km gunain 2 voucher Shopee secara bersamaan dan tdk bisa jg digunain secara bersamaan. Jd selama km belanja di toko yg memiliki voucher dan ingin menggunakan voucher tambahan dr Shopee yg udh km klaim, bisa bgt kok kak digunain pada saat checkout produk km. Moga infonya membantu ya kak 🙂
     Btw ada yg ngerti gak mksdnya apa, ane ko msh bingungnya 🤔