Hampir Sebulan Asus Zenfone 5 Lite Menginap di Service Center, Selama Itukah?

Tuxlin.com – Halo Pembaca! Pada posting kali ini Tuxlin nggak ngreview smartphone, tapi curhat gan hahahahaha… Berhubung minggu ini tidak barang yang mampir di Tuxlin Lab, yah mending curhat saja daripada blog sepi gak ada postingan, hahahaha… πŸ˜† Btw pembaca masih ingat dengan smartphone Asus Zenfone 5 Lite yang pernah Tuxlin review beberapa waktu lalu? Nah itu smartphone selesai direview langsung masuh service center… Padahal nggak Tuxlin apa-apain lho… sumpah… :mrgreen: Dibanting kali? Kagak lah… Tuxlin kalo ngreview barang nggak pake dibanting, dicelupin ke air dan sebagainya… πŸ˜€ Masalahnya sepele sebenarnya gan, yakni slot SIM card kedua tidak dapat mendeteksi SIM card gan, padahal sebelumnya bisa.

Review Asus Zenfone 5 Lite Tuxlin Blog12 Kronologi

Saat smartphone Zenfone 5 Lite besutan Asus ini mendarat di Tuxlin Lab, semua bekerja dengan baik gan… Kedua slot SIM card oke. Bahkan saat awal-awal review, Tuxlin menggunakan kartu di slot SIM kedua untuk koneksi data. Setelah kuota internet habis, maka koneksi data saya pindah ke slot SIM 1 dan slot SIM 2 kosong karena SIM card Tuxlin buang. Setelah review smartphone Zenfone 5 Lite ini selesai, smartphone tersebut dibeli oleh salah seorang kerabat dekat Tuxlin. Setelah transaksi selesai, kerabat terbut mencoba smartphone tersebut dan memasukkan dua SIM card ke slot yang tersedia. Hasilnya? Hanya SIM 1 yang terdeteksi. Awalnya saya pikir SIM card-nya yang bermasalah, tetapi ketika saya coba dengan micro SIM yang biasa saya gunakan di Lumia, ternyata tetap tak terdeteksi! Waduh… Alamat Zenfone 5 Lite harus dibawa ke service center nih. Langsung saya buka daftar alamat service center Asus.

Capture Jreng… ketemu dah… Di Solo, ada dua Authorized Service Partner dan yang paling dekat dengan tempat tinggal Tuxlin adalah yang beralamat di atas gan, nama toko/partnernya Griya Computama… Senin tanggal 2 Maret 2015 lalu Tuxlin langsung meluncur ke alamat di atas untuk klaim garansi smartphone Zenfone 5 Lite. Sampai di sana, ternyata sudah ada beberapa orang yang mengantre untuk klaim garansi. Nggak cuma smartphone Zenfone, tetapi juga laptop Asus. Setelah mendapat giliran, Tuxlin menjelaskan permasalahan yang dialami oleh smartphone Zenfone 5 Lite ini, yakni slot SIM card kedua yang tidak dapat mendeteksi kartu SIM. Setelah selesai, petugas Asus memberikan lembaran seperti di bawah ini.

IMG_20150329_094919 Sebelum pulang, Tuxlin bertanya pada petugas service center Asus mengenai kapan kira-kira Zenfone 5 Lite ini bisa selesai? Sang petugas mengatakan bahwa proses garansi ini mungkin memakan waktu sekitar 1 bulan… *Jedddaaaaarrrrrr* Waduh kok lama banget yah? Tuxlin nggak punya pilihan lain selain manut atau ngikut saja… πŸ™ Mengapa begitu lama proses garansinya? Apa ada komponen yang harus pesen dulu ke Taiwan sono? :mrgreen: Okelah, nggak masalah toh Tuxlin sudah selesai mereview Zenfone 5 Lite ini. Nah yang jadi masalah, Tuxlin Blog jadi nggak enak sama kerabat yang telah membeli Zenfone 5 Lite ini. Alhasil Tuxlin Blog meminjamkan smartphone Mito Impact A10 Android One pada kerabat tersebut sebagai pengganti sementara waktu agar dia bisa jualan (kerabat tersebut jualan online). Inilah penyebab review Mito Impact A10 terlambat.

Review Asus Zenfone 5 Lite baca di sini:

Kenapa Begitu Lama?

Nah pertanyaan di atas selalu terngiang-ngiang di kepala… Lah kok lama yah, sampai sebulan… Tanggal 2 April 2015 nanti, tepat sebulan Zenfone 5 Lite nginep di service center. Jujur saja, Tuxlin Blog tidak memiliki banyak pengalaman soal layanan after sales seperti ini karena semua smartphone yang Tuxlin beli selalu normal dan nggak ada masalah. Baru kali ini saja Zenfone 5 Lite bermasalah. Kerabat Tuxlin yang membeli Zenfone 5 Lite ini geregetan, dan beberapa hari lalu menelepon ke service canter untuk menanyakan progress perbaikan smartphone, jawabannya? Belum jadi Gan! Bahkan yang terima telepon bilang jika pihak mereka belum menelepon nomor konsumen yang tertera di lembar service di atas, berarti belum selesai servisnya πŸ™ Berdasarkan keterangan yang Tuxlin dapat dari rekan yang bekerja di Griya Computama, proses perbaikan lama karena antrenya bejibun… Ampun dah…

Sebenarnya Tuxlin Blog juga agak terganggu dengan proses servis Zenfone 5 Lite yang lama ini, mengapa? Karena tujuan awal Tuxlin membeli Mito Impact A10 adalah untuk mengulas smartphone dan OS Android 5.1 Lollipop yang diusungnya. Apa hubungannya dengan Mito? Kan Mito Impact A10 dipinjem sama yang beli Zenfone 5 Lite selama itu hape masih di service center gan πŸ™ Gara-gara Zenfone 5 Lite ini Tuxlin Blog jadi kehilangan momen untuk mengulasnya. Jika April 2015 nanti Zenfone 5 Lite sudah selesai (emang yakni udah kelar? :mrgreen: ) dan Mito Impact A10 kembali ke tangan Tuxlin, mungkin udah basi kali bahas Android One dan Android 5.1 Lollipop… Ini yang disebut dengan kehilangan momen πŸ™

Baca juga:Cara Berlanggan Custom PIN BBM di Android

Tuxlin Blog pernah membaca artikel mengenai layanan after sales atau klaim garansi dari merek tetangganya Asus, yakni Acer. Artikel tersebut ditulis oleh om Herry SW yang ngeblog di Ponselmu.com dan artikelnya bisa di baca di sini. Melalui artikel tersebut, Om HSW menggaransikan Acer Liquid E700-nya yang ternyata harus replace mainboard dan hanya butuh waktu tiga hari saja udah kelar… Nah kalo bisa sih Asus niru layanan service center Acer ini biar konsumen tidak lumutan dan berakar gara-gara nungguin proses servis kelamaan πŸ˜† Yah memang sih, soal smartphone Asus memang lebih laris dari Acer, bahkan mungkin laptop juga begitu… Intinya, Asus saat ini sedang naik daun gan…

Gara-gara masalah sepele begini, Tuxlin jadi berpikir ulang untuk membeli gadget Asus. Meski kualitas produknya bagus, tapi kalo servisnya lama ya bikin males… Apa memang layanan after sales (garansi) di service center Asus (khususnya smartphone Zenfone)Β  ini memang memakan waktu yang lama (sebulan)? Mungkin pembaca blog Tuxlin yang memiliki pengalaman seperti ini bisa share di kolom komentar πŸ™‚

NB: Jika smartphone Asus Zenfone 5 Lite sudah selesai diservis, nanti kisah ini akan berlanjut πŸ˜€

#Update 02/04/2015

Smartphone Zenfone 5 Lite milik Tuxlin Blog akhirnya sudah bisa diambil hari ini. Jadi total waktu yang dibutuhkan untuk service smartphone tersebut adalah 1 bulan (2 Maret – 2 April 2015). πŸ™‚

Anda mungkin suka:Cara Termudah Menghasilkan Dollar di Android


237 Comments

  1. gadgetboi March 29, 2015
    • Tuxlin March 29, 2015
      • stevie June 1, 2015
        • Tuxlin June 1, 2015
  2. InfoMenarik.NET March 29, 2015
    • Tuxlin March 29, 2015
  3. Blogger Indonesia March 30, 2015
    • Tuxlin March 30, 2015
  4. Sobatandroid.com March 31, 2015
  5. Just My Hobby April 1, 2015
    • Tuxlin April 1, 2015
  6. giolalala April 2, 2015
    • Tuxlin April 2, 2015
    • Qemalism April 12, 2015
      • Tuxlin April 12, 2015
      • Janu Hermawan May 27, 2015
    • harton June 29, 2015
  7. aldi April 2, 2015
    • Tuxlin April 2, 2015
  8. Melvin April 4, 2015
    • Tuxlin April 4, 2015
  9. Daru Kartiko N April 5, 2015
    • Tuxlin April 6, 2015
      • Daru Kartiko N April 7, 2015
  10. susanto May 6, 2015
    • Tuxlin May 6, 2015
  11. kinoy May 8, 2015
    • Tuxlin May 8, 2015
  12. ardi May 11, 2015
    • Tuxlin May 11, 2015
  13. Maysa May 19, 2015
  14. Maysa May 19, 2015
    • Tuxlin May 19, 2015
  15. Desi May 25, 2015
    • Tuxlin May 25, 2015
    • munif June 18, 2015
      • Tuxlin June 18, 2015
  16. Janu Hermawan May 27, 2015
    • Tuxlin May 27, 2015
      • janu hermawan May 27, 2015
        • Tuxlin May 28, 2015
      • Ra November 2, 2015
        • Tuxlin November 3, 2015
  17. Aya June 18, 2015
    • Tuxlin June 18, 2015
  18. satrio June 23, 2015
    • Tuxlin June 23, 2015
      • satrio June 23, 2015
        • Tuxlin June 23, 2015
  19. satrio June 24, 2015
    • Tuxlin June 24, 2015
  20. wayu June 27, 2015
    • Tuxlin June 27, 2015
  21. wayu June 28, 2015
    • Tuxlin June 28, 2015
  22. nurrid June 30, 2015
    • Tuxlin June 30, 2015
  23. Aditya July 1, 2015
    • Tuxlin July 1, 2015
      • Aditya July 1, 2015
        • Tuxlin July 1, 2015
  24. Fani July 2, 2015
    • Tuxlin July 2, 2015
  25. lelly July 6, 2015
    • Tuxlin July 6, 2015
      • opam July 6, 2015
        • Tuxlin July 6, 2015
  26. dithadhya July 31, 2015
    • Tuxlin July 31, 2015
  27. khabib Arifizal August 15, 2015
    • Tuxlin August 16, 2015
  28. desak August 16, 2015
    • Tuxlin August 16, 2015
  29. yaqin August 18, 2015
    • Tuxlin August 18, 2015
  30. bukhari muslim August 19, 2015
    • Tuxlin August 19, 2015
  31. Escapologist August 19, 2015
    • Tuxlin August 20, 2015
      • Escapologist August 21, 2015
        • Tuxlin August 21, 2015
  32. gede August 22, 2015
    • Tuxlin August 22, 2015
  33. hari adityawan August 24, 2015
    • Tuxlin August 24, 2015
  34. ade August 28, 2015
    • Tuxlin August 28, 2015
      • ade August 28, 2015
        • Tuxlin August 28, 2015
        • Febri Andriansyah July 13, 2016
          • Tuxlin July 14, 2016
  35. Gusti August 28, 2015
    • Tuxlin August 28, 2015
  36. Dimas Ardianto August 28, 2015
    • Tuxlin August 28, 2015
    • desy December 25, 2015
      • Tuxlin December 26, 2015
  37. indra September 4, 2015
    • Tuxlin September 4, 2015
  38. Dana September 6, 2015
  39. Dana September 6, 2015
    • Tuxlin September 6, 2015
  40. Rifki aditia September 11, 2015
    • Tuxlin September 11, 2015
  41. hendy September 11, 2015
    • Tuxlin September 11, 2015
  42. dessy September 11, 2015
    • Tuxlin September 11, 2015
  43. Handika Irawan September 12, 2015
    • Tuxlin September 12, 2015
  44. arief September 20, 2015
    • Tuxlin September 21, 2015
  45. DHaPe September 23, 2015
    • Tuxlin September 23, 2015
      • ade alifan September 28, 2015
        • Tuxlin September 29, 2015
  46. arief September 29, 2015
    • Tuxlin September 30, 2015
      • arief October 1, 2015
        • Tuxlin October 1, 2015
  47. juphe October 6, 2015
    • Tuxlin October 6, 2015
  48. raviad88 October 11, 2015
    • Tuxlin October 11, 2015
  49. yossept October 15, 2015
    • Tuxlin October 15, 2015
  50. abufarras October 19, 2015
    • Tuxlin October 19, 2015
  51. mayasari October 29, 2015
    • Tuxlin October 29, 2015
      • mayasari October 29, 2015
        • Tuxlin October 29, 2015
  52. Arjuna Pamungkas October 29, 2015
  53. Arjuna Pamungkas October 29, 2015
    • Tuxlin October 29, 2015
      • Arjuna Pamungkas October 30, 2015
  54. kemod October 30, 2015
    • Tuxlin October 30, 2015
  55. Tomsi Aswo October 30, 2015
    • Tuxlin October 30, 2015
  56. anung dwi November 9, 2015
    • Tuxlin November 10, 2015
  57. aryo November 27, 2015
  58. Jonathan December 19, 2015
  59. Jonathan December 19, 2015
  60. Jonathan December 19, 2015
    • Tuxlin December 20, 2015
  61. dian December 23, 2015
    • Tuxlin December 24, 2015
  62. inenda December 24, 2015
    • Tuxlin December 24, 2015
  63. Supriadi December 30, 2015
    • Tuxlin December 30, 2015
  64. piet January 7, 2016
    • Tuxlin January 8, 2016
  65. Adji January 11, 2016
    • Tuxlin January 11, 2016
  66. Dede Yulianto January 17, 2016
    • Tuxlin January 17, 2016
  67. Anonymous January 24, 2016
    • Tuxlin January 24, 2016
  68. sundari February 23, 2016
    • Tuxlin February 24, 2016
  69. fasw February 25, 2016
    • Tuxlin February 25, 2016
  70. Manisaghita March 8, 2016
    • Tuxlin March 8, 2016
  71. siswanto March 10, 2016
    • Tuxlin March 10, 2016
  72. indah March 10, 2016
    • Tuxlin March 10, 2016
  73. ika March 20, 2016
    • Tuxlin March 20, 2016
  74. trisky hauw March 25, 2016
    • Tuxlin March 25, 2016
  75. trisky hauw March 26, 2016
    • Tuxlin March 27, 2016
  76. ulvi April 1, 2016
    • Tuxlin April 1, 2016
  77. Hendra April 3, 2016
    • Tuxlin April 3, 2016
      • Hendra April 3, 2016
        • Tuxlin April 3, 2016
  78. Febrian Yuda Ibrani April 5, 2016
    • Tuxlin April 5, 2016
  79. Muh.Ilham April 18, 2016
    • Tuxlin April 18, 2016
      • Muh.Ilham April 18, 2016
        • Tuxlin April 18, 2016
  80. Muh.Ilham April 19, 2016
    • Tuxlin April 19, 2016
  81. Muh.Ilham April 22, 2016
    • Tuxlin April 22, 2016
  82. Lukman Handoko May 7, 2016
    • Tuxlin May 8, 2016
      • Lukman Handoko May 9, 2016
  83. dede May 9, 2016
    • Tuxlin May 9, 2016
  84. Gareng May 10, 2016
    • Tuxlin May 11, 2016
      • dettin May 14, 2016
        • Tuxlin May 14, 2016
          • Gareng May 21, 2016
          • Tuxlin May 22, 2016
  85. Gareng May 21, 2016
  86. mohamad arif rizal June 2, 2016
    • Tuxlin June 2, 2016
  87. Iecha June 24, 2016
    • Tuxlin June 24, 2016
  88. Timtam :v June 26, 2016
    • Tuxlin June 27, 2016
  89. Citra June 27, 2016
    • Tuxlin June 27, 2016
  90. benot August 2, 2016
    • Tuxlin August 3, 2016
    • benot August 7, 2016
      • Tuxlin August 8, 2016
  91. Yoki Saputra Hutabarat August 25, 2016
    • Tuxlin August 26, 2016
  92. f. September 28, 2016
  93. Zen October 11, 2016
    • Tuxlin October 12, 2016
  94. Doremi November 2, 2016
    • Tuxlin November 2, 2016
  95. Ranie November 10, 2016
    • Tuxlin November 10, 2016
  96. Mq November 12, 2016
    • Tuxlin November 13, 2016
  97. Franks January 14, 2017
    • Tuxlin January 14, 2017
      • Franks January 14, 2017
        • Tuxlin January 14, 2017
          • Franks January 15, 2017
  98. elminor May 15, 2017
    • Tuxlin May 17, 2017

Add Comment

*