Hampir Sebulan Asus Zenfone 5 Lite Menginap di Service Center, Selama Itukah?

237

Tuxlin.com – Halo Pembaca! Pada posting kali ini Tuxlin nggak ngreview smartphone, tapi curhat gan hahahahaha… Berhubung minggu ini tidak barang yang mampir di Tuxlin Lab, yah mending curhat saja daripada blog sepi gak ada postingan, hahahaha… πŸ˜† Btw pembaca masih ingat dengan smartphone Asus Zenfone 5 Lite yang pernah Tuxlin review beberapa waktu lalu? Nah itu smartphone selesai direview langsung masuh service center… Padahal nggak Tuxlin apa-apain lho… sumpah… :mrgreen: Dibanting kali? Kagak lah… Tuxlin kalo ngreview barang nggak pake dibanting, dicelupin ke air dan sebagainya… πŸ˜€ Masalahnya sepele sebenarnya gan, yakni slot SIM card kedua tidak dapat mendeteksi SIM card gan, padahal sebelumnya bisa.

Review Asus Zenfone 5 Lite Tuxlin Blog12 Kronologi

Saat smartphone Zenfone 5 Lite besutan Asus ini mendarat di Tuxlin Lab, semua bekerja dengan baik gan… Kedua slot SIM card oke. Bahkan saat awal-awal review, Tuxlin menggunakan kartu di slot SIM kedua untuk koneksi data. Setelah kuota internet habis, maka koneksi data saya pindah ke slot SIM 1 dan slot SIM 2 kosong karena SIM card Tuxlin buang. Setelah review smartphone Zenfone 5 Lite ini selesai, smartphone tersebut dibeli oleh salah seorang kerabat dekat Tuxlin. Setelah transaksi selesai, kerabat terbut mencoba smartphone tersebut dan memasukkan dua SIM card ke slot yang tersedia. Hasilnya? Hanya SIM 1 yang terdeteksi. Awalnya saya pikir SIM card-nya yang bermasalah, tetapi ketika saya coba dengan micro SIM yang biasa saya gunakan di Lumia, ternyata tetap tak terdeteksi! Waduh… Alamat Zenfone 5 Lite harus dibawa ke service center nih. Langsung saya buka daftar alamat service center Asus.

Capture Jreng… ketemu dah… Di Solo, ada dua Authorized Service Partner dan yang paling dekat dengan tempat tinggal Tuxlin adalah yang beralamat di atas gan, nama toko/partnernya Griya Computama… Senin tanggal 2 Maret 2015 lalu Tuxlin langsung meluncur ke alamat di atas untuk klaim garansi smartphone Zenfone 5 Lite. Sampai di sana, ternyata sudah ada beberapa orang yang mengantre untuk klaim garansi. Nggak cuma smartphone Zenfone, tetapi juga laptop Asus. Setelah mendapat giliran, Tuxlin menjelaskan permasalahan yang dialami oleh smartphone Zenfone 5 Lite ini, yakni slot SIM card kedua yang tidak dapat mendeteksi kartu SIM. Setelah selesai, petugas Asus memberikan lembaran seperti di bawah ini.

IMG_20150329_094919 Sebelum pulang, Tuxlin bertanya pada petugas service center Asus mengenai kapan kira-kira Zenfone 5 Lite ini bisa selesai? Sang petugas mengatakan bahwa proses garansi ini mungkin memakan waktu sekitar 1 bulan… *Jedddaaaaarrrrrr* Waduh kok lama banget yah? Tuxlin nggak punya pilihan lain selain manut atau ngikut saja… πŸ™ Mengapa begitu lama proses garansinya? Apa ada komponen yang harus pesen dulu ke Taiwan sono? :mrgreen: Okelah, nggak masalah toh Tuxlin sudah selesai mereview Zenfone 5 Lite ini. Nah yang jadi masalah, Tuxlin Blog jadi nggak enak sama kerabat yang telah membeli Zenfone 5 Lite ini. Alhasil Tuxlin Blog meminjamkan smartphone Mito Impact A10 Android One pada kerabat tersebut sebagai pengganti sementara waktu agar dia bisa jualan (kerabat tersebut jualan online). Inilah penyebab review Mito Impact A10 terlambat.

Review Asus Zenfone 5 Lite baca di sini:

Kenapa Begitu Lama?

Nah pertanyaan di atas selalu terngiang-ngiang di kepala… Lah kok lama yah, sampai sebulan… Tanggal 2 April 2015 nanti, tepat sebulan Zenfone 5 Lite nginep di service center. Jujur saja, Tuxlin Blog tidak memiliki banyak pengalaman soal layanan after sales seperti ini karena semua smartphone yang Tuxlin beli selalu normal dan nggak ada masalah. Baru kali ini saja Zenfone 5 Lite bermasalah. Kerabat Tuxlin yang membeli Zenfone 5 Lite ini geregetan, dan beberapa hari lalu menelepon ke service canter untuk menanyakan progress perbaikan smartphone, jawabannya? Belum jadi Gan! Bahkan yang terima telepon bilang jika pihak mereka belum menelepon nomor konsumen yang tertera di lembar service di atas, berarti belum selesai servisnya πŸ™ Berdasarkan keterangan yang Tuxlin dapat dari rekan yang bekerja di Griya Computama, proses perbaikan lama karena antrenya bejibun… Ampun dah…

Sebenarnya Tuxlin Blog juga agak terganggu dengan proses servis Zenfone 5 Lite yang lama ini, mengapa? Karena tujuan awal Tuxlin membeli Mito Impact A10 adalah untuk mengulas smartphone dan OS Android 5.1 Lollipop yang diusungnya. Apa hubungannya dengan Mito? Kan Mito Impact A10 dipinjem sama yang beli Zenfone 5 Lite selama itu hape masih di service center gan πŸ™ Gara-gara Zenfone 5 Lite ini Tuxlin Blog jadi kehilangan momen untuk mengulasnya. Jika April 2015 nanti Zenfone 5 Lite sudah selesai (emang yakni udah kelar? :mrgreen: ) dan Mito Impact A10 kembali ke tangan Tuxlin, mungkin udah basi kali bahas Android One dan Android 5.1 Lollipop… Ini yang disebut dengan kehilangan momen πŸ™

Baca juga:Cara Berlanggan Custom PIN BBM di Android

Tuxlin Blog pernah membaca artikel mengenai layanan after sales atau klaim garansi dari merek tetangganya Asus, yakni Acer. Artikel tersebut ditulis oleh om Herry SW yang ngeblog di Ponselmu.com dan artikelnya bisa di baca di sini. Melalui artikel tersebut, Om HSW menggaransikan Acer Liquid E700-nya yang ternyata harus replace mainboard dan hanya butuh waktu tiga hari saja udah kelar… Nah kalo bisa sih Asus niru layanan service center Acer ini biar konsumen tidak lumutan dan berakar gara-gara nungguin proses servis kelamaan πŸ˜† Yah memang sih, soal smartphone Asus memang lebih laris dari Acer, bahkan mungkin laptop juga begitu… Intinya, Asus saat ini sedang naik daun gan…

Gara-gara masalah sepele begini, Tuxlin jadi berpikir ulang untuk membeli gadget Asus. Meski kualitas produknya bagus, tapi kalo servisnya lama ya bikin males… Apa memang layanan after sales (garansi) di service center Asus (khususnya smartphone Zenfone)Β  ini memang memakan waktu yang lama (sebulan)? Mungkin pembaca blog Tuxlin yang memiliki pengalaman seperti ini bisa share di kolom komentar πŸ™‚

NB: Jika smartphone Asus Zenfone 5 Lite sudah selesai diservis, nanti kisah ini akan berlanjut πŸ˜€

#Update 02/04/2015

Smartphone Zenfone 5 Lite milik Tuxlin Blog akhirnya sudah bisa diambil hari ini. Jadi total waktu yang dibutuhkan untuk service smartphone tersebut adalah 1 bulan (2 Maret – 2 April 2015). πŸ™‚

Anda mungkin suka:Cara Termudah Menghasilkan Dollar di Android

237 COMMENTS

  1. bro ditya … banyak produk asus yang mengalami masalah … terutama zen phone dengan intel … berbeda dengan prduk acer yg sedikit bermasalah, itu mungkin yg bikin cepet selesai πŸ˜€ …

    saya pun mengalami masalah di laptop X200CA saya (si bleki) yg sedari awal sudah suka panas gak jelas hingga sering ngehang … tahu sih kalau celeron emang terkenal sekali dengan masalah panasnya sejak dahulu kala :mrgreen: tapi ini enga wajar. jadi akhirnya saya ke service center yg di jakarta selatan. pan nyampe di lokasi (padahal masih pagi, belom buka) yang ngantri udah puluhan *tepok jidat* …

    setelah diperiksa, ternyata emang bermasalah di thermal dan juga baterainya … itu saya telepon 2 minggu sesudahnya … saya cek perkembangan via telepon/email aja. soalnya males banget ke service center bolak balik. baru pas minggu keempat ada telepon untuk siap diambil :mrgreen:

    Semoga bisa sabar :mrgreen: karena emang sepertinya hara murah ada konsekuensinya … hihihi

    btw gara2 ente mensyen dell terus, ane jadi naksir Dell Inspiron ini nih *nabung ah* http//www.bhinneka.com/products/sku01513915/dell_inspiron_11_3137_dos-touch_-_silver.aspx

    • Iya gan, pas ane kesana juga yang ngantre banyak… Kudu sabar *meski sampe lumutan* hahahaha…. Selama ini banyak pembaca Tuxlin Blog yang konsultasi soal smartphone, sering ane saranan Zenfone… sekarang nggak lagi deh, tobattt… Konyolnya, ane sering saranin Zenfone tapi ane sendiri nggak pake tuh barang πŸ˜† Semoga awal April 2015 udah kelar deh…

      Dell? Sejauh ini saya puas pakai seri Vostro, mantap surantap n nggak ada keluhan… πŸ˜€

  2. Sayapun mulai tertarik dengan produk ASUS ini mas, terutama Zenfone 5. Kekurangannya apa ya mas gadget yang satu ini?

  3. zenfone 5 punyaku juga katanya rusak main boardnya dan ketika komentar ini d tulis, pengganti sparepart main board yang datang buat HP zenfoneku rusak jadi nunggu lagi…

    Udah sebulan… katanya sparepart main board kosong jadi harus nunggu pihak asus yang kirim… huff…

    • Sebagai konsumen, kita harus selalu sabar dan yakin gan… wkwkwkw… :mrgreen: Ternyata kita senasib gan… Jika layanan puran jual mereka lambat seperti ini, Tuxlin Blog jadi ragu untuk review Zenfone 2 ketika dirilis nanti πŸ™

  4. zenfone 5 ku juga rusak, gamau dicharge, bukan connectorny yg rusak tapi baterenya yg gamau nambah, mas mas service center bilang karena sering sampe abis baterenya, tapi masa hape baru 5 bulan udah begitu. lagian gimana ga sering abis org borosnya gitu, kan ga di setiap waktu bisa ngecharge.
    terus service center bilang estimasi 1-2 minggu, kemarin aku nelfon call center yg 1500128 blg estimasi 3-4 minggu karena menunggu sparepart dr taiwan, ga jelas banget πŸ™

    • Betul mbak, Zenfone series memang agak boros dari rata2 smartphone Android… Nggak tau gimana ntar yang seri Zenfone 2. Kalo soal layanan aftersales, saya sudah merasakan mbak, 1 bulan baru kelar tuh smartphone saya πŸ˜€

    • Hola bang tuxlin, cekidot…
      Tgal 23 maret 2015 silam zen 5 ane msk after sales asus tepat nya di kota bekasi. Hari senin pagi kala itu jam 08:10, dan dpt antrian 205 (emeyyzing…ckckck) sampai saat ini taka da kabar nya pisan masa? Oia di SVB nya (surat nya) sih cuman 2 minggu hari kerja tuh hp kelar, but what? Tgl 10 april ane datengin dalihnya lg tunggu sparepart mainboard inden dari korea sana. Masalah nya sih gini gan 3 hari ane baru beli tuh hp.. waktu itu pas bagt hari dmn ane wisuda.. tak mau ketinggalan momen ane pantengin trs dah hp dari mulai poto video update stutas sampai upgrade item di C.O.C
      Sampai hp bener lowbet bet bet… dan wafat! Pulang kerumah dicharge tak ngangkat ???? What the fuck god damed hell $##$^^**/! ZEN 5 ane tak ada tanda2 kehidupan sama sekali….
      Pertinyi in nyi… sampai kapan kah aq mnunggu nya? Sampai saat ini ane pake hp china gan (sedih) yg setiap klo bete cuma mainin game sokoban itupun mentok d level 11 .. sue

      • Wah lain kali jangan sampai abis baterainya gam πŸ˜€

        Mengenai lama perbaikan, kita musti sabarr gan… Punya ane cuma rusak slot sim 2, sampai sebulan baru jadi… πŸ˜€ smoga pihak asus baca ini dan berbenah πŸ™‚

      • biasanya softbrick itu gan, diflash sendiri aja, pasti balik lagi, kalo diflash ttp gak mempan emang musti masuk SC sih, dan pastinya lama jadinya, alesan nunggu sparepart lah, nunggu antrian lah, padahal kalo diflash sendiri gak nyampe sejam lho(klo masalah softbrick sih). just opinion aja sih

    • Sama persis sama punya ku, zenfone 5 tidak bisa di charge, sekarang punya mbak apa sudah beres?. Punyaku sudah hampir 2 bulan ga ada kabar langsung dari service center di surabaya, info dari resellernya butuh waktu sekitar 2-3 bulan… wadoowww..pusing dech..

    • Yah begitulah gan… sebenarnya sih asal layanan after salesnya bagus dan cepat, saya rasa nggak masalah… Tapi kalau sampai sebulan ya pikir2 dulu πŸ˜€

  5. Ada lagi yang lebih amazing dibanding Acer bang, LG dan Samsung.
    Selama antrian tidak panjang, dibongkar itu gadget kita di depan mata kita oleh teknisinya, atau bahkan oleh mbak CS nya (kadang2 sih), masalah swap mesin pun bisa hari itu juga selesai asal suku cadangnya tersedia.
    Acer emang good, sudah 2x ke SC swap mesin HP customer dan selesai dalam 3 hari.
    Sony bisa 3 bulan, Lenovo apalagi, Asus sedang2 saja di angka 1 bulan. πŸ˜€

    • Berarti Asus 1 bulan itu termasuk sedang-sedang saja ya πŸ˜€
      LG n Samsung memang harus gitu, barangnya mahal… kompensasinya di aftersales… Nah Sony ngeri amat, branded kok kayak gitu? Pernah punya Sony Xperia, untuk nggak pernah masalah, hehehe πŸ˜€

      Thanks sharingnya gan πŸ˜€

      • Dikatakan sedang juga sebenarnya tidak layak sih, kalau melebihi 7×24 jam sebenarnya bisa dikatakan buruk.
        Tetapi melihat Lenovo dan Sony yang dalam pelayanannya hampir pasti mencapai berbulan-bulan, maka sebulan saya katakan sedang saja.
        Berkaca dari itu, SC LG Samsung dan Acer terlihat “amazing”, walau sebetulnya ya memang begitu seharusnya SOP dari layanan purna jual, kita aja sebagai konsumen selama ini teerbiasa dengan permainan “service center itu biasanya lama”.

  6. Memang payah tuh service center,ngak jelas,punya ane udah 2 bln di service patnernya gak balik,jg ngak di kasih kabar tentang zenforne c ane

  7. Gue kira gue doang yang lama service di asus..
    kasus nya sama kaya yg comment sebelumnya
    batre gw lowbat trus pas di cas ga bisa malah mati total πŸ™
    Gue udh naro di asus service tgl 8 april 2015 sampe sekarang ga ada kabar πŸ™
    Padahal baru gue 4 bln tuh hp!!

    • banyak temennya kok gan wkwkwkw… Kita sebagai konsumen memang kudu sabar…Btw mending telepon aja gan ke service centernya… Jika kita follow up terus, mungkin bisa lebih cepat jadinya πŸ™‚

  8. Asus memang payah? Saya beli asus zenfone 5 TOOF blan 4 tanggal 6 bgitu sampai blan 5 tggl 4 hp udah mati total, awal nya saya cuma main game COC bgtu udah slesai main sya kluar. N batrai nya masih 68 persen trus hp saya matikan n sya lanjut bkerja stlah jam istrahat siang sya mau main coc lgi hp saya mau aktifkan udah gak mau nyala sama skali trus sya bawa ke servis center,, stlah dpat antrian sya kangsung mnjlaskn hp nya, kmudian dpriksa n ternyata maen board nya yg rusak, sblum sya tanda tangan di jls kn oleh CS nya perbaikan memakan waktu bisa sampai 3 bulan, trus sya tanyakn knpa ko playanan nya lma skali kata CS nya kita juga nunggu alat nya yg gak tau kpan datang nya…..mending klo mau beli asus yg dirakit di taiwan… Daripada di china cpat rusak kualitas tidak bagus

    • terima kasih atas sharingnya agan Ardi, semoga bermanfaat bagi pembaca blog ini… Semoga cepat jadi smartphone nya πŸ™‚ Beruntung, saya cuma sebulan nginep di service center πŸ˜€ Lho memang ada ya Zenfone yang rakitan Taiwan? Bukannya semua dirakit di China?

  9. Zenfone 5 saya baru aja nginep di servis center (12 mei kemarin) katanya mainboard yg rusak dan harus nunggu sebulan hiksss
    Permasalahan awalnya gak bs baca kartu sim trs restart sendiri tiap 5 menit .

  10. Zenfone 5 saya baru aja nginep di servis center (12 mei kemarin) katanya mainboard yg rusak dan harus nunggu sebulan hiksss
    Permasalahan awalnya gak bs baca kartu sim trs restart sendiri tiap 5 menit .

    • Sabar gan, paling cepet ya sebulan kalo Asus sih, hahahaha… Saya saja yang cuma rusak slot sim card-nya doang nyampe sebulan… Kalau mainboard mungkin bisa lebih lama lagi, tergantung ketersediaan spare part (mainboard) nya πŸ™‚ Sabar ya πŸ˜€

  11. Asus zenfone C baru 2 hari beli langsung blank putih,setelah di masukan ke SC purwokerto, dari CSnya bilang LCDnya rusak dan estimasi waktu 5 hari,setelah 5 hari saya cek kembali ke SC, ternyata masalah berganti kembali CS bilang mainboardnya yang rusak harus nunggu kiriman dari taiwan, bakal maikn lama lagi. Terus kenapa di Indonesia tidak ready suku cadangnya, padahal produk Asus sudah membanjiri Indonesia.

    • Waduh agan kurang beruntung nih…. Produk asus laris manis di Indonesia, masak mainboard nggak ready? Merek sebelah saja yang penjualannya masih jauh di bawahnya, spare part ready. Positif thinking aja gan, kali aja emang habis stok spare part nya gan, sabar menunggu… Saya saja yang cuma slot sim card sebulan πŸ˜†

    • Wahh zenfone 5 saya juga kameranya rusak, ngga bisa dibuka, terus dibawa ke sc purwokerto tadi, katanya si estimasi waktunya 3 harian

  12. Punya ane sama nasibnya kaya bang Tuxlin, punya ane zen 5 a500cg, masalah pertama juga berada di simcard, simcard kadang detect kalau screen on, kalau screen off simcard gak detect, jd kalau dihubungi jadi kedengeran kya gak aktif gitu, yg kedua merembet ke masalah sound, ditelpon, buat play music, record sound semua mati, dan akhirnya yg paling bikin jantung deg deg ser, muncul suara feedback (kaya klo mic kalo dideketin dispeaker gitu), akhirnya ane bawa ke SC asus Jogja, dan katanya paling lama juga 1 bulan, ini baru 2 minggu dalam masa penantian, semoga masalah2 kaya gini gak ada lagi di seri zenfone mendatang

    • Ditunggu sajalah gan dengan sabar hehehehe… Seharusnya QC-nya Asus musti diperketat nih biar nggak banyak masalah ketika handset di tangan konsumen. Btw nggak dikasih tau sama CS nya mengenai apa yg rusak dari Zenfone ente gan?

    • Yah kenyataannya memang seperti itu gan, tetapi ane nggak berani bilang Zenfone adala produk gagal… Soalnya Zenfine series kan laris banget πŸ˜€

  13. gan asus zenfone 5 saya sim 1 dan sim 2 gak kedetect kira2 knp ya? Dan garansi hp nya sdh tdk ada… Kira2 harus bayar brp? Ada solusi gan?

  14. Zenfone ane ngebleng gan. Waktu dinyalain ada tulisn intel inside dan ada gambr rusak. Q flash beberapa kali gak bisa.dan microphonenya rusak. Udah gak segel pula.kira2 kalo di bwa ke SC berapa duit ya om.

    • Wah musti tahu dulu kerusakannya gan.,. kalau cuma rusak software, kemungkinan nggak mahal… taoi kalau rusak hardware dan udah nggak garansi, mungkin lumayan gan πŸ™‚

    • Wah jujur saja kurang tahu gan, mending di bawa aja dulu ke service center sekalian nanya prakiraan biayanya. Jika memang nanti terlalu tinggi bisa dipertimbangkan untuk membeli lagi πŸ™‚

  15. Dlu ane jg punya pngalaman sama SC’y asus,, tapi menurut ane SC asus sih ckup bagus buat ane sndri gan. Crita’y dlu ane prnah bli lapie asus baru sbulan pake tu lapie lgsg matot gara” digeber sama adik ane maen game dll nonstop ga siang ga mlm tu lapie idup trus. Dibawa tu lapie ke SC asus, ane dtg sono ga antri lama serahin tu lapie n bilang mobo’y kena trus dpriksa sama mba frontdesk’y ga lama tanpa banyak nanya” lgi k ane, cma bilang ini paling lama 10 hari mas klo sudah beres kami hubungi. Abis ntu ane lgsg cabut balik dah…
    Dan ternyata ane g prlu nunggu slama 2 minggu tpi cma 4 hri ada sms dr SC asus ngasi tw klo lapie ane uda beres..klo buat ane sii itungan 4 hari buat gnti mobo uda cepet gan dtambah lgi swaktu klaim garansi’y itu ga bnyak babibu(prnah pnglman sma SC AC*R, brg masi garansi tpi ditanya bejibun).
    utk skarang mgkin emg asus lagi naik daun plus tu hp zenfone soal firmware’y bs dbilang masi blum stabil jdi banyak zenfone nginep k SC(ane punya zenfone 2 yg nginep diSC gara”bootloop) makanya jdi lama gan…

    • Terima kasih sharingnya agan Nurrid, semoga bermanfaat bagi pembaca blog di sini. Semoga layanan after sales masing2 vendor terus ditingkatkan agar tidak ada konsumen yang dirugikan πŸ™‚

  16. Gan ane punya hp asus zenfone 5 yg rusak gara” layarnya gk mw nyala, trz gw balikin ke tokonya. Kan itu masuk garansi kan, lah trz di kasih tw ”Kira kira nanti jdinya krg lbh 1 bln”, nah di situ pas udh satu bulan gw tanyain ke tokonya dia bilang ”Blm jdi” trz bilangnya ”di tunggu aja nanti klo udh jdi di kabarin”.Setelah itu gw tungguin sampe bulan depan blm ada kbar, gw tanyain lgi dan jawabanya sama jga,zzzzzzzz. Nah sampe sekarang blm jdu jga, pdahal udh 3 bln. Numpang tanya gan kira” itu emang wajar aja atau gmna?????
    Makasih

  17. berbagi pengalaman, ane juga punya asus zenfone 5, lagi dibenerin di Service Center DEPOK, dijanjikan 1 bulan tapi sampe saat ini ane konfirm katanya belom selesai juga, udah lewat dari 1 bulan lebih. rencananya hp bener mau langsung ane jual aja dah hehe

  18. gan tuxlin, numpang tanya nih ye. zenfone 5 nya udah di upgrade lollipop? upgrade pas beli ato gimana..klo di service center bisa upgrade OS ga ya..
    maaf banyak tanya nya
    πŸ™‚

    • Zenfone 5 saya sudah terjual gan πŸ˜€
      Biasanya upgrade Lollipop bisa dilakukan sendiri melalui OTA (Over the Air) atau dengan bantuan komputer. Upgrade ke service center juga bisa mbak πŸ™‚

      • Wahhhh kaco yaaaa purna jualnya… denger dari temen toko… di SC asus ngantri na minta ampun… tiap hari pula byk yg complain terkait lama perbaikan …. jadi mikir dahhh make asua

  19. baru 2 minggu pake asus zenfone 2 eh hpnya udah restart2 sendiri, kalo cuman sekali restart sih gpp tp kalo dalam semenit restartnya bisa bbrpa kali nah gimana tuh ? baru juga 2 minggu pake, jatuhpun ga pernah.. perawatan baik tapi malah begini jadinya. terus aku bawa ke toko tempat belinya disana di reset tuh hp tp hasilnya tetep aja restart2 sendiri terus katanya harus di bawa ke service center.. terus yg bikin kecewa itu lama perbaikan min 1 bulan dan max 3 bulan ? ga sebanding banget sama pemakaian 2 minggu dgn perbaikan sebulan ato 3bulan kan. nah masalahnya adalah garansinya garansi distributor, akan gimana nasib zenfone 2 saya gan ? hiks πŸ™

    • Waduh… Untuk garansi resmi saja layanan aftersales lambat, kok malah beli yang distributor sih, hehehehe… Usahakan hindari membeli barang garansi distributor gan πŸ™‚ Btw distributornya apa gan? Bisa di share di sini biar pembaca yang lain juga tau πŸ™‚

  20. Zenfone 5 saya juga rusak sim cardnya, abis dtg dari garansi resminya sih udah bener tp malah kamera depannya skrg yg rusak, gambarnya blur semua

  21. iya gan hp ane asus zenfone C ,masa baru 2 bulan kamera depan udah mati!!#$ payah ni asus, mau ke srvs cnter gajadi prbaikannya smpe brminggu2. biarin aj deh lgpula kmra dpn cm VGA drpd sebulan bete tnpa coc.

  22. Asus Padfone S saya baru masuk SC Asus Bogor, kata CustCarenya paling cepat 2 minggu paling lama 4 minggu, wuaduh puasa COCan sebulan ini,,

  23. saya bli asus 4c blmbrapa bru 1hri sdh rusah! heng dan getar tdk mau bw servis center smp skarang blm sda kabar sdh 3 minggu nunggu!

  24. Bang, zf5ku gak bsa dicas dalam keadaan hidup, bisa dicas dalam keadaan mati, tapi tampilannya gak biasa, pertama gambat batrai kosong terus kedip2 beberapa kali jadi gambar logo, kedip2 lagi beberapa kali jadi mati. setelah aku biarin beberapa lama, aku nyalain hpnya, ternyata terisi dari 0% jadi 30%an, itu knp ya? pdhl gak jatuh gak apa, hp aku diemin seharian krna lgi ada kerjaan saat itu.

  25. Zenfone 2 pemakaian 3 bulan .ga pernah jatuh pemakaian normal tiba tiba maun speaker mati…mending bawa ke sc atau service lain ya . Bt juga nunggu lama gitu gan πŸ™

    • Beberapa pembaca di sini juga ada yang ngalamin kalau di cas malah mati, mending langsung bawa ke service center terdekat agak segera mendapat penanganan πŸ™‚

  26. Wah setelah baca komen”nya sy jd gk merasa sendirian whahaha, zf 6 sy dulu blm ad 1bulan pemakaian mb nya rusak kata sc nya,untung msh garansi tpikan tetep aja kecewa denga produknya pas cek di grup grup fb juga banyak zf series yg rusak mb termasuk zf 2. Jd ilang feel sama zf sries

  27. buat kawan” yg zenfonenya mati dan gak bisa di chas gara” makenya sampai drop itu bisa di servis sendiri asal mau buka segel . tinggal soder connector batre dngn batrenya . sudah beress . itu pengalaman saya

  28. Sy kira cuma sy saja yg membutuhkan wktu lama untuk perbaikan di SC, baru kemarin Asus Fonepad 7 sy rusak karna suka mati sendiri, dibawa ke SC katanya sekitar 5harian, terus balik lg ke SC, katanya ini sdh ganti LCD tp blm nyala jg, ini harus ganti motherboard nya tp tunggu 1bulan krna inden sparepartnya.. Itu gmna yaa gan kira2 bnr gak tuh y ? Pdhal bru 5bln sy pke dan jarang buat dpke ngegames..

  29. Zen5 ane kalo nyalain harus pencet power plus volume up gan, kalo pencet power doang malah usb putih. Itu kira-kira rusak apanya ya?

  30. mau tanya hp saya kan bermasalah, lalu saya klaim garansi di toko tempat saya beli. kebetulan garansinya dari ” win ” pt. triagung perkasa jaya. yang mau saya tanya berapa lama proses perbaikan ? dan apakah sudah ada yang claim garansi di “win” pt. triagung perkasa jaya ?

  31. Kemarim setelah 1 bln Lebih (Dr tgl 20/08/2015) Masuk bengkel akhirnya jadi juga tuh zenfone 6 bisa baca SIM card 1,2 & memory card, tapi baru nyampe rumah dah gak bisa lagi, ya terpaksa harus balik Lagi nih ke service center asus hari ini dgn keluhan yg same…. pengalaman yg sangat paint sebagai consumer, semoga agan2 lain nggak ikutan ngerasain kayak saya ini…tambah sabar aja nih….

      • Kejadian’a persis dengan apa yg sekarang ane alamin gan, sim card 2 ane ga bisa instal, padahal tadi’a bisa, tiba” begitu ganti simcard langsung ga mau instal, tadi’a mau ane bawa ke SC, tapi setelah tau gini jadi meragukan kalo harus nunggu lama, apa di service di counter hp aja ya yg punya layanan service hp..?

  32. setelah setahun hidup bersama dgn zenfone5, akhirnya kami mendapati masa sulit dlm hubungan , diawali si doski mati suri alias bootlop, kupulangkan doski ke orang tuanya di service centre dan akhirnya kami rujuk dgn mahar 150rb o/ ortu nya, dan kami kembali menjalani hidup rukun.
    Tak berselang lama, goyah lagi rumah tangga kami, stlh kurang lebih 2bulan, doski kembali bootlop tetiba setelah ku tunda permintaan update firmware nya. Kembali kupulangkan doski ke rumah ortu nya, ternyata bkn hanya akal pikiran nya yg bermasalah, otak (mainboard) nya telah ikutan sakit. Akhir dgn ikhlas kulepas bangkai nya menjadi penghuni gudang

  33. z6 saya habis jatuh kemudian matot, di charge juga g connect,,,

    kira” yg rusak apanya,? klo service kira” kena biaya berapa?

  34. Gan, zenfone 5 ane klau di restart atau di matiin ga bisa nyala lagi, paling nunggu 2 hari bru bisa nyala. Anehnya skrang udh 4 hari ga nyala2…
    Penyebabnya apa ya gan???

  35. Asus zenfone 2 saya juga begitu gan, slot card 2 nya tidak bisa membaca sim, awalnya tidak di mmasalahkan, tp pas kmarin2 hp nya jd agak lemot layarnya tdk responsif (waktu di charge) terus aku cabut charger an nya dan di matikan hp nya, tp pas di hidupkan lagi, menu nya tidak terbuka, tp di layar tertera TERJADI KESALAHAN, (gb Android yg tergeletak),,
    Saya bawa ke center service asus nya, katanya mother board nya, janjinya 1 minggu beres, skrg sdh 2 minggu lebih blm juga, waktu di telpon katanya sparepart nya blm ada,,
    Kira2 gan, untuk service mother board berapa yaa biayanya

    Tp sebelum ke servis center, saya coba bawa k tmpat langganan saya, dia menjanjikan 2 hari beres tp katanya klo gagal ada resiko mati total, , saya gk mau donk

    Kira2 gan berapa yaa biaya buat servis mother board nya,,

  36. Hp zenfone 2 aku juga mati total dan di cas gak mau…padahal baru beli sekitar 1 bulanan…memang hp nya gak pernah mati sich gara2 dibuat main COC sama suami..dari pagi sampai pagi lagi..langsung dibawa ke SC asus..dan katanya harus rawat inap selama 1 bulan..hadechh…itu bikin aku kesel..masak harus selama itu service nya..kadang mikir jadi nyesel beli nya..

      • Iya katanya hp nya mau dikirim dulu ke jakarta…yang ada dalam pikiranku..kenapa bagian service nya gak ditempatin ke SC di daerah2 biar gak ribet harus dikirim dulu di jkt…ini namanya merugigakn konsumen

        • Mungkin ada kerusakan serius atau ada spare part yang tersedia di SC nya mbak… Kita memang harus lebih sabar, hehehehehe… Sejauh ini memang quality control smartphone Asus agak kurang, sehingga banyak yang bermasalah πŸ™‚

  37. Bang hp saya asus zenfone c tadi pagi saya coba root tapi gagal terus ane flash ternyata malah ga bisa dicharge tapi pas tukeran batere temen yang masih 30% aku charge pake hp aku langsung full kenapa bang apa dari IC chargingny y?

  38. Bang hp saya asus zenfone c tadi pagi saya coba root buat bisa pake xmodgame tapi gagal terus saya flash sendiri pake laptop.Pas selesai flashny hp g bisa dicharge pas saya tukeran batere ama temen batere temen yang kosong langsung jadi full di hp saya dan klo pake batere saya sendiri malah tulisannya not charging. Itu masalah dari ICny atau dari software ? Fast response bang… :v

      • Tapi pas ane charge itu bisa connect usb ke pc tapi daya tidak bisa mengisi batere. Bang terakhir ane browsing itu yang rusak IC chargingny, kira-kira kalo ngeclaim garansi ditolak itu gara2 apa bang? Dan kalo g pake garansi ganti IC charging itu berapa?

  39. Bro ane jg pernah ngalamin pas lg booming kluar asus zenfone5 pas itu sih ane beli yg non garansi alias BLACK MARKET karena tergiur selisih harga yg ckp lumayan. Ane pke tuh si zeni5 pas masuk bln ke 3. Ane coba masukin usb ke laptop. Pas d cabut lg batre indikator ttp dlm posisi cas. Yg jd bingung tuh si zeni5 lama bgt full nya klo d cas n cepet bgt low nya klo d pake dah gtu klo d pakai panas bgt. Ane bawa k SC mmg trdeteksi klo zeni5 ane BM. Tp mereka ttp menerima klo mmg mau d servis d sana. Caranya ganti batrei n sgt menakjubkan harga batrenya pun mencapai 800ribu itupun inden selama 1-2 bulan. Alhasil ane jual murah aja. Setengah kapok pke produk asus

  40. Bang kalo hp habis diroot lalu diflash itu bisa balik gk garansinya? Soalnya flash itu kan menyetel ulang semua software dan peraturan ponsel…

  41. Kabel data ane error gan, pas coba gw colokin ke zenfone temen lancar. Pas coba gw colok lagi ttp gabisa malah ngurangin daya batre gw. Gw bawke asus center malah di suruh beli yg ori. Gw coba cariin kabel data yg kw tp bagusan ttp ga ada yg cocok. Masuk doang tp ga nambah2. Masih masa garansi sih, solusi doong. Thanks

    • Jika dicolokin ke Zenfone temen lancar, berarti masalah bukan pada kabelnya? Mungkin bisa jadi masalah ada pada unit Zenfone Anda? Bawa ke service center saja πŸ™‚

  42. Wah banyak juga yg bermasalah dengan casan. Baru saja hari ini, hp zenfone 5 says lowbat dan mati sendiri. Lalu setelah dicharge keluar gambar batere sebentar lalu tidak ada tanda tanda aktivitas charging. dan HP gak mau nyala.

  43. dua minggu yg lalu saya beli zebfone 2 laswr. ze 500kg. baru seminghu saya pakai. lalu hang, ada sms masuk nge lag, ada tlp masuk langsung ngelag, apalagi ada bbm masuk barengan sama wa masuk atau sms. layar langsung ga conect. touchscreen matet. kemaren saya antar ke sc. barangkali ada yg aeperti saya.

  44. Saya KECEWA BANGET sama Produk ASUS, laptop saya masih baru, baru beberapa bulan beli gan, harga di atas 5 jt, tapi kerusakan cukup fatal, hardisk rusak dan heng, lemot, error, padahal pemakaian normal dan tidak pernah jatuh atau apa pun, kesimpulan nya, produk dari asus memiliki banyak cacat produksi gan.. dan saya bawa ke asus center, perbaikan 3 minggu waktu nya.. Saran saya konsumen harus lebih cerdas memilih.. Keinginan saya untuk meminang asus zenfone 2 laser pun telah pupus gan, karna banyak sekali masalah yang timbul dari smartphone tersebut…

  45. Asus ane jg matot baru dipake 8 bln cuma msh bergetar kadang2, baca curhatan temen2 jd curiga ga jauh beda nasibnya klo di bw ke SC bisa 1 bln ato lebih nih. nyesel dah beli ASUS

  46. Laptop saya asus tipe x451c udah hampir dua bulan. Padahal cuma gara” keyboard 3 biji yg mati.. Hadeuhh nyesel bnerin di service centernya.

  47. Kak , mau tanya. Hp zenfone 5 saya slot sim 1 nya rusak karna waktu itu pas ngelepas kartu sim yang emas2 kecil di slot sim nya ada yang patah. Kira2 itu bisa di service di asus center gak ya?

  48. Mas saya punya fonepad 7. Nah slot sim card 2 nya itu ngga bs di masukin kartu. Istilahnya “mendal” ga mau nancep gitu. Itu kira2 apa nya yg rusak? apa juga perlu nunggu sparepart? Thanks

  49. mending mas sebulan kelar, sini nggaransiin hp lenovo a6000 udah sebulan lebih belum kelar. malah mas nya sc bilang minimal sebulan. buset dah, amit” beli lenovo lagi.

  50. Hp aku zenfone C adaa masalah,, masalahnya klo di matiin gak mau matiii samapekk loading terussss, klo buka aplikasi langsung macet dan sampe panasss,, terus di service ke tokonya terus sama tokonya di kirim ke asus center sby, tapi udah 1 bln belom kelar kelar nih hp,,,

  51. Tapi hp saya digaransiin ke tokonya tempat beli hp tsb,terus di kirim ke asus center sby, katanya penjual hpya selesainya 1-2bln wah,,, lama banget,,,kemarin saya ketokoo hp itu katanya belum selesai masih di benerinn,,,,”” apa memang bisa sampe 2 bln, ??

    • Yah bervariasi juga sih gan… Cek saja komen2 yang ada di postingan ini, rata2 memang lebih dari sebulan. follow up terus gan, semoga cepat kelar πŸ™‚

  52. Curhat dong, Gan. πŸ™‚
    Baru selasa (29 Maret 2016) lalu naruh Zenfone C ke service centre Surabaya di Hitech Mall. Masih ada garansi. Waktu itu mbaknya bilang kalau ganti sparepart mungkin sekitar 2 minggu soalnya harus pesen ke Jakarta. tadi pagi saya telpon ternyata mainboardnya rusak, harus ganti dan harus pesen ke Jakarta. Kalo punya agan ganti slot sim aja sampe sebulan, jangan2 hape saya molor sampe sebulan juga. Ketir-ketir juga disuruh bayar soalnya si mbaknya tadi belum bisa bilang saya kena biaya apa gak.

    • Wah terima kasih mbak sudah berbagi di sini πŸ™‚

      Itu masih garansi atau nggak mbak? Misal masih garansi harusnya nggak dipungut biaya? Sebaiknya di follow up terus service centernya, biar cepat dikerjakan πŸ™‚

  53. Zenfone 5 ane bootlop gra2 dtinggal tidur pas upgrade.
    Sdah dbawah ke 4 counter servis langganan pda nyerah semua.
    Di flash sukses tpi tetap bootlop.
    Ada yg bilang kena mcc , motherboard dll.
    bingung dan penasaran ,ane bongkar sendiri tu hp pake obeng seadanya karna penasaran campur kesel.
    Dan akhirnya terbongkar, setelah terbongkar cuma bisa di liat aja, krna gk ngerti mau di apain, haha…dan akhirnya ane pasang lgi sperti semula.
    Puas liat isi jeroan hp . ternyata baut pada rusak + hilang 1.
    Sampe skrg hp udah dgudangkan, rencana mau tak servis, tpi malu bautnya hancur + hilang, hmm…
    Kira2 Sc masih mau nerima gk hp ane ya mas, tetep hidup bootlop.
    Tpi bautnya itu gk nahan, hahaa…

      • Iya rencana nya mau di servis gk pake garansi.
        Msih dtrima kan walau bautnya pada rusak.
        Kira2 pernah dnger biaya kerusakan motherboard / mcc zf5 brapa ya mas ?
        Ane sanggup cuma 350 kl lebih mending ane gudangkan lgi, wkwkwk…

  54. Problem saya sama kaya mayoritas agan2 di atas, pas di charge baterai ga ngangkat dan malah stuck di situ2 aja. Bahkan berkurang… Nah kan saya garansi TAM tuh gan, kira2 bisa ga di bawa ke ASC? Trus emang di setiap pembelian asus zen ga ada kartu garansi ya?
    Thx….

  55. Min zenfone saya bermasalah LCD nya gak berfungsi padahal layarnya masih mulus, lalu saya bawa ke ASC, zenfone saya bisa di service/repair masalahnya “LCD NOT FUNCTION”
    produk PT.ERAJAYA SWASEMBADA TBK.
    Min kira bayar gak.?

  56. Min, sebelum hh saya diperbaiki saya nanya ASC balikpapan “berapa lama perbaikannya”.? jawabnya paling lama 1 minggu.
    terus saya online chat sama SC nya katanya nunggu estimasi 3-4 minggu :'(
    mana yang benar min.?

  57. Item No Serial Product Tanggal penerimaan Perkiraan tanggal penyelesaian Status Perbaikan Perantara
    1 F9AZB701Y093 Zenfone C (ZC451CG) 2016/04/18 –
    min itu status perbaikannya tanda (-) maksudnya apa ya.?
    sebelumnya progres…

      • kan pertama tak bawa di tukang service katanya kemungkinan rusak mesinnya soalnya udah coba di software tetep nggak mau dan disaranin dibawa ke SC soalnya masih garansi. Berarti bisa di garansikan mas ?

  58. Service center garansi distributor the One parah udh hmpr 4 blm kelar jg hp zenfone 2 sy diperbaikin. Terakhir zenfone ane diusulin ganti dgn zen 6 (tuker guling) coz udh cape nunggu di iyakn aja. Hati2 sm garansi distributor. Mereka kurang profesional pelayanannya buruk. Semoga jd pelajaran buat yg lain

  59. Bulan Mei 2015 saya beli Fonepad 171. Setelah pemakaian -/+ 5bln unit bermasalah dengan touchscreen yang pada saat itu bisa jalan sendiri, kadang saya tidak buka suatu aplikasipun ada beberapa aplikasi yang terbuka dengan sendirinya, begitupun saat sedang baca2 secara online suka membuka sendiri link yang tidak diinginkan. Kemudian saya bawa ke service centre dan dikatakan terjadi kerusakan pada touchscreennya dan diganti dari asus dan sayapun menyetujuinya. setelah 1 bulan akhirnya unit telah selesai diperbaiki namun sehari kemudian tiba2 kerusakan kembali terjadi dengan kendala seperti kerusakan pertama, namun parahnya langsung Fonepad saya mati dengan Blank LCD (LCD tidak nyala) dan itu saya gunakan tidak sampe 3 hari dari pengambilan dari Service Centre. Akhirnya kembali saya bawa ke service centre dan dikatakan kembali LCD bermasalah. Akhirnya unit kembali menginap lagi di service centre asus. Selang 1 minggu kembali saya diberitahukan bahwa unit telah selesai diperbaiki.
    3 bulan pemakaian setelah perbaikan kembali touchsreen kurang responsif yang akhirnya saya kembali lagi ke service center untuk klaim perbaikan tepatnya 26 Februari 2016 dan dikatakan proses perbaikan -/+ 1mgu, akan tetapi sampe 4minggu unit saya belum jg selesai diperbaiki dan pada sekitar tgl 21 Maret saya diinfokan akan ada penggantian unit ke Zenpad 370, dan ini baru saya ketahui tgl 26 Maret dan langsung saya serahkan segala kelangkapan untuk proses replace ke service centre terkait. saya pun sering follow up melalui email ke asus akan tetapi jawabannya masih dalam proses.
    Tanggal 09 Mei saya ditlp oleh service centre yang memberikan opsi penggantian unit ke zenfone 2 ze550ml dikarenakan zenpad di distributor barang tidak ready dan estimasi waktu kalo tetap dengan Zenpad paling cepet awal Juni. Akhirnya saya setujui opsi penggantian ke zenfone 2 ze550ml yang dikatakan hanya memakan waktu 1mgu dr hari tersebut karena proses pengiriman dari distributor. Sampae saat saya tulis ini saya belum mendapatkan unit pengganti.
    Yang menjadi kebingungan saya berdasarkan pengalaman tersebut dan dengan menginapnya unit saya di service centre -/+ kalo ditotal adalah 4bulan dengan garansi resmi asus adalah 1 tahun yang dan saat ini juga kalo dari awal pembelian unit telah habis masa garansinya apakah nanti unit pengganti akan mendapatkan garansi? Bagaimana seandainya dalam jangka 1mgu setelah saya menerima unit pengganti terjadi kerusakan lagi?
    Sebenarnya saat ini saya berpikir untuk kembali membeli unit asus tetapi kalo baca review diatas jadi bingung dech……..
    menurut agan2 gimana nich……..

    • Waduh rumit juga ya kasusnya, sampai separah itu. terima kasih telah berbagi di blog ini semoga dibaca oleh pihak terkait dan segera mendapat penanganan yang semestinya. Terus lakukan follow up πŸ™‚

      • yang aku jg zf 2 baru beli 2 minggu udah mati total ga bs hidup sm skli,dicas juga ga bs,4 hr ptma dr pas beli kursornya gerak2 sndri,,kecewa bgt deh sedih bgt krna bli hp tu kan pk uang dan uangnya jg ssh di cari hrs krja dulu,,ni udh sminggu blm ad kbr ktnya sih seminggu smpe sebulan..berharap bgt cpt sembuh tuh hp,,jujur aja ak kecewa bgt sm produk ini dan kapok ga mau beli lagi,,skrg ak jd ga pk hp deh :”(

          • Akhirnya tgl 13 Mei ditlp dr Asus bahwa unit pengganti berupa Zenfone2 ZE550ML siap diambil, lgs saja aq meluncur TKP dan oleh mbak2 front office lgs diambilkan tuch unit.
            Ane lgs buka, cek….. Tp ternyata unit ga nyala, di cas jg ga masuk, hrs nunggu teknisi, selang 2jam nunggu sekalian jumatan unit ready dan tlah nyala, katanya sich karna hrs dicas agak lama dulu.
            Pulang dech dg senang hati setelah penantian panjang…….Sampe saat ini unit terbilang ok, ga ada masalah.
            Namun setelah tak amati hanya sedikit pertanyaan, ternyata unit ini dirakit dan dibuat di Batam dan tertulis MADE IN INDONESIA…..bangga dong!!! Dan dus book jg smua warna putih, ga ada gambar HP di dusnya. Tak tanya omku, om google kebanyakan dus untuk zenfone ini ada gambarnya HP…… kalao ada yg tau emang bener ya produk ini….
            Eh iya, hampir lupa….ni tak tulis dr Zenfone tersebut loh hehehe…..

  60. bagai mana cara memperbaiki asus zenfone c z007 yang eror zenUI dan ngak bisa starup ke layar utama hanya sampai loading di ikon asus search in cereadible

  61. Hp asus zenfone 5 saya gak mau nyala klo gk sambil di charger,,belum ada 1 buln dipake? akhirnya saya bawa ke asus center v dibilang gk bisa krna ini brang black market. Jujur sih saya gk tw krna belinya secount dn yg jual gk prnh ksh tw klo ini barang BM. Skrang saya bingung gmna cara benerinnya ini hp yaah gan?? Harus kemna sya mengadu?

    • Hanya Tuhan tempat mengadu wkwkwkw πŸ˜›

      Kalau bukan garansi resmi memang pihak Service Center resmi (merk apapun), nggak mau nerima. Solusinya, bawa ke konter yang bisa menangani servis Asus Zenfone 5 πŸ™‚

  62. ane puna asus zenfone 2, rusak.. udah nginep 1 bulan lebih, tapi gk ane bawa ke servis center resmi, ane cuma bawa ke konter tempat beli, kira kira sampe berapa lama? dan balik nggak tuh hp nya?

    • Tergantung kerusakannya gan. Saya sendiri lebih suka bawa langsung ke SC Asus tanpa perantara, soalnya kita nanti bisa follow up terus sampai mana progress service nya πŸ™‚

  63. wah dulu jg saya pernah kaya gt, sim 1 ga bisa detect, pindahin ke sim2. eh berapa lama sim2 nya jg gabisa detect. wkwk. tp ga saya servis sih, restart2 aja sambil dicoba masukin sim cardnya berulang-ulang, akhirnya bener lagi deh πŸ˜€

    sekarang malah kayanya ic chargernya rusak gara2 kalau ngecharge suka tiba2 stuck ga nambah lagi, dan malah layarnya jd panas pdhl ga dipake hpnya :/ kata temen harus segera diservis,tapi kalau lama gitu ah sudahlah saya nunggu ganti hp aja deh haha

    • Jika smartphone nya garansi resmi, mending service saja mbak… Kan itu hak konsumen πŸ˜€ Yah memang agak lama kok mbak. Akan tetapi nggak tentu juga, temen saya ada yang seminggu kelar ditanganmi SC Jogja. Nah kalau punya saya malah sebulan, hehehehe… semua iti faktor keberuntungan juga πŸ˜€

  64. ini brand memang gak banget dulu saya beli zenfone 6 baru pake belum 1 tahun dah 3 kali balik ke service center, dan kemarin juga pernah mengalami hal yg sama sim card tidak ter baca, tapi karena kecewa berat sama pelayanan after seles nya asus (masa baru ngecek hp rusak nya apanya aja proses 7 hari kerja, padahal brand 2x yg lain saya ambil contoh OPPO ngecek hp itu gak lebih dari 1/2 jam dah ketauan rusaknya dimana dan biasanya hp gak pake nginep), kembali lagi akhirnya saya buka di mbah Google dan nemuin artikel itu slot nya doang yg agak longgak dan di teken2x pake jari aja bisa lagi, dan gak berapa lama sekarang layar mulai gerak2x sendiri kyk ada setannya saya factory reset tetep gak bisa saya diemin sampe sekarang , dan sekarang tu hp mati TOTAL,….. KAPOK BGT PAKE ASUS ,….. pelayanan service center SUPER LAMA, JUTEK2X ,dah gitu brg nya rusak mulu ,….. ampun deh ,…..

  65. Gan handphone asus ane tiba tiba restar sendiri pas dipencet tombol power dan kurngnnya ngak juga hidup pas ane pencet lagi hidup eh mati lagi klo saya servis kira kira berapa lama ya gan mohon pencerhanya

  66. Klo masalah layar hp retak aja itu service kira2 brp lama yah gan?
    Bisa sehari selesai ga ya?
    Klo sebulan jadi mikir2 lgi buat servicenya

  67. Nah koq kasusnya rata2 11-12 ya… Klo aku beli Xiaomi Redmi 3 Pro, baru 1 bulan matot, balikin ke toko eh kekeuh katanya karna aku overcharge,,, wong itu hp kedua jd gak terlalu aktif dan gak pernah overcharge… Disuggest ama toko utk kirim ke the One PT Triagung Perkasa Jaya katanya paling cepet 2 mgg, paling lama 1 Bulan… ampe skrg belom juga.. Orang Tokonya jg pasrah banget… penasaran deh ama no telp itu PT Triagung Perkasa Jaya, ngeGoogle jg gak ketemu lho… Beneran emang selama ini kah or bgmn ya?? Jangan sekali2 beli HP garansi distributor gazebo deh.. kapok…

    • Wah garansi distributor memang gitu mbak… Layanannya parah banget. Sebisa mungkin beli yang garansi resmi. Untuk Xiaomi memang kebanyakan garansi distributor seih, yang resmi bisa dikatakan jarang πŸ™‚

  68. Punya saya Asus Zenfone Go udh sekitar 1 bulanan di Service Center Jogja.. Gara2 touchscreen nya error.. Pas di tanyain katanya rusak nya sekalian sama speakernya.. Yg touchscreennya katanya udh jadi, tinggal nunggu speakernya aja nih.. weleh2 masih nunggu lg deh akhirnya.. Menurut mas nya gimana nih ttg masalah saya? heheh..

  69. mau tanya mas, zenfone 5 saya suka bootloop, dan bisa dibalikin lagi. lalu sekarang sudah tidak mau dibootlop. lalu dibawa ke serice center kena biaya pergantian mesin yang hampir 630 rb. apakah sebanding biayanya? terima kasih

    • Menurut saya cukup masuk akal. Namun, itu kembali ke Anda, apakah memilih ganti mesin atau menambah budget untuk membeli smartphone baru πŸ™‚

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here