Paketan Tuxlin Blog Belum Jelas Nasibnya, Kapok Pakai Layanan J&T Express! – Halo Pembaca! Sebenarnya sih Tuxlin udah biasa ngalamin masalah pengiriman karena udah belanja online sejak 2012 dan nggak kapok! Akan tetapi baru kali ini Tuxlin merasa kapok pakai layanan kurir J&T karena nasib paketan nggak jelas! Ini berawal dari Tuxlin Blog yang posting promo smartphone RAM 3GB murah meriah dari sebuah e-commerce di Facebook dan tetangga tertarik untuk membelinya.
Berhubung sang tetangga ini belum pernah belanja online, akhirnya beliau nitip dibelikan smartphone tersebut melalui Tuxlin Blog. Ya sudah, Tuxlin Blog akhirnya pesen smartphone tersebut di e-commerce Shopee. Pembaca pasti penasaran, smartphone apa sih yang dimaksud? Sebut saja Sharp A2 Lite hahahaha… Yoha, smartphone kekinian yang belum lama dirilis itu dijual dengan harga miring dan membuatnya begitu menggoda iman… Setelah checkout dan membayar, smartphone Sharp A2 Lite pun dikirim menggunakan layanan logistik atau kurir J&T. Masalah pun terjadi…
Table of Contents
Paket Berhenti di SOC Gateway
Setelah bayar, smartphone Sharp A2 Lite kemudian dikemas oleh seller dan dikirim menggunakan jasa J&T Express. Kebetulan saat itu pakai kupon free ongkir dari Shopee, jadi pakai J&T Express atau kurir sebelah cuma bayar Rp 1000 saja. Kenapa nekat pakai layanan J&T Express? Sebelumnya Tuxlin Blog pakai layanan J&T Express nggak pernah ada masalah atau keluhan. Malah, kadang pengirimannya lebih cepat ketimbang layanan kurir sebelah.
Pemesanan smartphone Sharp A2 Lite ini dilakukan Tuxlin Blog pada tanggal 16 November 2018 tengah malam hahahaha… Biasa, habis begadang ngerjain review terus order smartphone 😆 Sellernya ternyata cukup responsif karena tanggal itu juga langsung dipacking dan dikirim menggunakan J&T Express. Seneng rasanya dapat seller yang responsif begini, tetapi senep sama layanan J&T Express. 😈
Semua berjalan dengan sebagaimana mestinya. Berdasarkan pantauan Tuxlin Blog melalui tracker, paketan berisi smartphone murah meriah itu mulai mnempuh perjalanan bersama J&T Express dan berhenti di beberapa Gateway atau gudang, yakni BGR_Gateway dan JKT_Gateway. Perjalanan kemudian berlanjut dan mendarat dengan selamat SOC_Gateway alias Solo tanggal 18 November 2018. Sampai sekarang itu paketan masih ngendon di situ dan belum dikirim sampai sekarang. 🙁 Ini screenshot perjalanan paket dari tracker situs belanja Shopee.
Berdasarkan pengalaman Tuxlin Blog, paketan mampir di SOC Gateway ini nggak lama kok, cuma itungan jam saja udah berpindah ke kantor cabang. Nah ini sampai tanggal 20 November kok belum bergerak dari SOC Gateway? Apa paketannya kuliah dulu di sana? ❓
Telepon Hotline J&T Express
Akhirnya tanggal 21 November Tuxlin Blog memutuskan untuk menelepon hotline J&T Express dengan nomor 021 8066-1888 untuk menanyakan kendala yang terjadi dengan paket. Melalui sambungan telepon, Tuxlin sudah menjelaskan panjang kali lebar sama dengan luas dan panjang kali lebar kali tinggi sama dengan volume eh salah… 😆 Tuxlin sudah menjelaskan kronologi lengkap tentang paket tersebut dan menanyakan mengapa masih tertahan di SOC Gateway?
Baca juga:Review Kamera Samsung Galaxy A7 2018: Menakar Kehebatan Triple Camera!
Apa jawaban sang CS? Yah normatif banget. Pihak J&T Express akan melakukan konfirmasi dan koordinasi dengan SOC Gateway untuk menelusuri kendala yang terjadi. CS juga meminta nomor ponsel Tuxlin Blog yang bisa dihubungi jika ada perkembangan. Sehari berlalu dan hari berikutnya, Tuxlin Blog telepon lagi ke hotline J&T Express untuk menanyakan progresnya. Pokoknya Tuxlin kejar terus, udah kayak pacar minta dinikahin hahaha… 😆
Total sekitar tiga sampai empat kali Tuxlin Blog telepon ke J&T Express untuk menanyakan perkembangan paket berisi smartphone tersebut sampai CS nya hafal nomor resinya wkwkwkw… 😆 Sampai telepon terakhir hari ini, ternyata Tuxlin Blog masih belum mendapat jawaban yang memuaskan dari sang CS J&T Express.
Awalnya CS J&T Express berdalih overload 11.11 di Shopee dan terakhir bilang paket masih dalam penelusuran. Lah penelusuran? Emang paketnya ilang yah? 😯 Nggak tahu gimana kejelasannya, intinya Tuxlin Blog masih disuruh menunggu… Nunggu terus tanpa kejelasan, kayak hubunganku sama si mantan dulu… 😆
Lapor ke Shopee
Capek nelepon dan nggak dapat jawaban yang memuaskan dari J&T Express, Tuxlin Blog akhirnya mencoba menghubungi pihak Shopee. Siapa tahu mau ngasih solusi dan pencerahan hehehe… Kebetulan hari ini adalah batas akhir penerimaan barang dan jika barang belum diterima, harus melakukan perpanjang Garansi Shopee agar dana kita nggak langsung bablas ditransfer ke seller.
Setelah telepon, CS Shopee telah mengecek dan mengatakan bahwa paket memang terkendala di J&T Express dan berhenti di SOC Gateway. Sang CS menyarankan Tuxlin Blog untuk memperpanjang masa garansi Shopee yang berlaku hingga tiga hari ke depan. Kalau sampai dua hari ini belum ada kejelasan, Tuxlin disarankan untuk mengajukan pengembalian dana.
Sebelumnya Tuxlin Blog sempat chat sellernya melalui fasilitas inbox di Shopee guna membantu follow up ke J&T Express. Namun, hingga kini nggak ada balasan. Ya sudah. Tuxlin Blog memutuskan mengikuti petunjuk CS Shopee. Gini nih bikin nggak enak sama tetangga yang udah nitip. Ntar dikiranya Tuxlin Blog mau nipu lagi wkwkwkw… 😆
Terus Gimana?
Seperti yang sudah Tuxlin Blog katakan di paragraf sebelumnya, saya bakal menunggu hingga tanggal 26 November malam hari, kalau nggak ada pergerakan paket atau nggak ada progressnya, ya udah ajukan pengembalian. Tahu begini, Tuxlin pakai layanann kurir sebelah saja… Kurir sebelah juga petnah bermasalah sama Tuxlin, tetapi nggak separah ini hehehe… Tuxlin sudahi curhat kali ini. Jika ada perkembangan lebih lanjut, artikel ini akan di-update. 🙂
#Update 01/12/2018
Setelah lapor ke Shopee dan dilakukan mediasi, akhirnya uang Tuxlin Blog pun kembali ke saldo Shopee Pay. Lega rasanya kalau duit akhirnya balik 😀 Nggak tahu deh kayak gimana nasib barang yang Tuxlin pesan yang macet di J&T Express 🙄 Btw, nyairin duit dari Shopee Pay lumayan ribet juga, musti aktifin Shopee Pay dulu. Setelah itu 24 jam kemudian baru bisa nambah nomor rekening.
Setelah nomor rekening dimasukkan, Tuxlin bermaksud mencairkan dana di Shopee Pay. Namun, tidak semudah itu Fergusooo…! Tuxlin musti verivikasi KTP/KITAS dulu dan setelah itu nunggu tim Shopee melakukan verivikasi. Yah memang semua ini demi keamanan, tetapi ya lumayan ribet juga. 😀
Anda mungkin suka:Review Kamera Realme 2: Hasil Fotonya Boleh Juga, Ferguso…!
ASURANSI di j&T ada g yh,,,setahuku di jne dan post ada asuransi nya,,,??
Ada gan, tapi saya nggak tahu apakah sellernya ngasih asuransi nggak ke kiriman saya itu… Ada temen yang ngalamin masalah ini dan udah sejak Juli nggak ada kabanya. Kapok saya 🙁
Ngeri… temen ane ada yang beli Xperia XZ sampai berbulan2 ngendon di gudang J&T dan nggak bisa diklaim hilang… Mending ganti ke yang lain aja gan 🙁
terus nggak diganti atau nggak bisa klaim garansi?
Kalau saya kapok pakai shopee udah ngumpulin koin sampai ratusan ribu tiba-tiba akun dibatasi, ngehubungi CS jawabannya cuma sistem kami bla…bla…bla… tidak jelas, untuk J&T masalah saya hanya muter muter paketnya.
nah kalau akun dibatasi banyak yang ngalamin gan… Saya pun termasuk hehehe… Btw itu paket J&T nya nyampe?
Nyampe gan, tapi lama.
Kalau nyampe sih alhamdulilah… Lah punya saya ini berhenti di satu gudang dan nggak ada kabarnya lagi 😀
ferguso itu apa?